防疫不忘暖心服务 中意人寿一日完成20万元重疾赔付

金融投资网讯(李杨 记者 杨雪)为积极落实疫情防控举措、快速阻断疫情传播链条，自9月1日以来，四川成都、西昌等多地开始实施静态管控，全体居民原则居家，生产、生活按下了暂停键。

面对疫情，中意人寿四川省分公司及时响应政府防疫工作安排，通过开通绿色理赔通道、简化理赔手续、强化线上服务、参与志愿活动等方式积极助力疫情防控，实现居家期间暖心服务不“打烊”，让客户省时、省力又省心。

9月5日，中意人寿四川省分公司就顺利完成一例重疾险理赔，通过线上远程指导，帮助客户完成线上申请、资料提交，并迅速完成线上审核，在1个工作日内就将20万元理赔款转入客户账户。

2016年11月，家住成都的客户A女士在中意人寿投保了“中意优享年金保险”，并附加“中意优享恶性肿瘤疾病保险”，保障额度为20万元。半年前，A女士在体检时发现肺部结节，后入院做进一步检查、治疗，最终出院诊断为肺腺癌。9月2日，因处于静态管理期间，A女士无法去现场递交纸质资料，遂联系了中意人寿的业务员。在业务员的耐心指导下，A女士在“掌上中意”APP提交了理赔申请和相关资料。

经理赔人员初步审核，客户提交资料齐全，属于保险责任范围。考虑到成都当前疫情面临的实际困难，为及时向客户支付理赔款以保障下一步治疗的资金需要，中意人寿总、分公司紧急研判，急客户之所急、解客户之所需，在明确客户情况属实的前提下，第一时间作出该赔案免除提交原件资料、迅速完成线上审核流程的决定。

9月2日下午6时，中意人寿即完结了审批流程，并在1个工作日内就将20万元理赔款转至客户账户上。