有温度 有担当 中英人寿四川分公司全力做好泸定地震保障服务

2022年9月5日12时52分在四川省甘孜州泸定县(北纬29.59度，东经102.08度)发生6.8级地震。

中英人寿四川分公司在获知本次灾害事故后，立即启动重大紧急事件应急处理预案，第一时间多方排查、主动收集出险客户信息，开通理赔绿色通道服务。9月7日17时，中英人寿四川分公司结案赔付震灾首笔保险赔款。

中英人寿四川分公司开通理赔绿色通道服务实施以下应急举措：

一、二十四小时全方位受理客户报案

全国统一客服热线95545、官网www.95545.com.cn、官微服务号“中英人寿”提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。

中英人寿四川分公司开通24小时紧急报案电话接受客户咨询、报案。联系电话：13980543566，17723817238

二、紧急排查客户出险情况，提供相关协助

对于政府或媒体公布的伤亡者名单，只要身份信息明确，并且是中英人寿的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。

三、实行无保单理赔

在本次事故中出险的中英人寿客户，申请理赔时可无需提供保单原件。

四、开通理赔绿色通道，简化理赔资料

(1)因本次事故受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制;

(2)因本次事故导致残疾、重大疾病的客户，只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义，可直接赔付;

(3)对于政府权威部门公布的本次事故死亡名单，可先行赔付，后续再补充相关资料。

客户如有理赔及相关咨询需求，请致电中英人寿客户服务热线95545，我们将全力提供帮助。

中英人寿四川分公司始终坚持以客户为中心，后续将全力做好应急处置工作，用实际行动践行企业社会责任。