太平财险四川分公司全力做好泸定地震保障服务

9月5日12时52分，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震，造成重大人员伤亡和财产损失。地震发生后，太平财险四川分公司第一时间启动应急预案，按照有关部门和集团、总公司的指示，迅速进行工作部署，上下联动形成合力，全力开展灾后保障服务工作。

绿色通道保障理赔服务。灾害发生后，太平财险四川分公司一是迅速开通理赔绿色通道，为四川省客户开通“95589客服热线重灾绿通”服务通道，优先提供人工服务;二是细致耐心与受灾客户沟通，开展线上车险查勘定损工作，申请做好赔款资金备付，确保案件赔付顺利进行;三是对当前因交通管制不具备现场查勘条件的团财险案件，做好解释沟通并向有关部门积极争取通行证，尽快奔赴案件现场。

截至9月7日22时，太平财险四川分公司共计接到车险报案10起、团体财产险报案7起。在9月5日当天完成首笔车险赔款后，目前车险赔案已完成5件，赔付金额2.44万元，剩余案件因所处位置受限、受损车辆被遮挡、通信中断等原因，需等待后续救灾工作开展情况再进行查勘定损。团财险报案的受损标的主要集中在高山峡谷中，涉及地域范围较广、地形情况较为复杂，因道路受损且交通道路管制，暂时只能通过远程对标的受损情况进行初步排查和分析。当前总分公司相关部门正全力配合，推进案件定损及理赔工作有序开展。

地震造成震中区域多处道路中断、车辆受损

深入灾区开展保障服务。地震发生后，泸定县震中多处道路塌陷、通信中断。为及时排查客户出险情况，高效提供理赔服务，同时向灾区人民提供力所能及的帮助，太平财险四川分公司距离震中最近的两家机构雅安中支和康定中支联合组建了太平财险党员先锋队。在9月6日取得通往石棉县、泸定县的通行许可后，立即奔赴泸定县磨西镇，设立了太平财险“9·5”地震理赔服务受理点，现场受理理赔报案，深入排查客户受灾情况并积极开展查勘定损工作。在现场勘查过程中，有的受灾标的受损面积过大，且存在再次坍塌风险，他们冒着余震和地面沉降危险，深入泸定县磨西古街震中区域，携带应急照明灯、铁锹等工具，核定标的损失情况。

查勘员在磨西镇开展查勘工作

在做好保险理赔服务工作的同时，党员先锋队在理赔受理点积极提供其他帮扶，为有需要的灾民及救援人员发放矿泉水、方便面等食品和有关应急物资，协助当地政府安抚灾民情绪、搬运救灾物资，希望为抗震救灾工作尽一份绵薄之力，向广大灾区人民传递太平温度。

为灾民发放食品，协助搬运抗灾物资

地震理赔服务受理点为灾民提供服务

太平财险四川分公司后续将持续关注灾情变化，整合各方资源全力做好保障服务，为抗震救灾、灾后重建，贡献太平力量!