农行成都分行：“战”在一线 服务“疫”线

为加强疫情防控，及时阻断新冠病毒传播链，成都市自9月1日起进入全面静默状态。在这特殊时期，农行成都分行的全体干部员工同心抗疫，秉承为民服务、为企纾困的金融初心，时刻准备闻“需”而动、服务“疫”线。

畅通交易结算 守护万家灯火

面对全城静默，某连锁超市在全市“保供”中起到了重要作用，而作为该超市有力的结算合作商——农行成都分行辖属高新支行凭借高效快捷的结算方式和丰富多样的优惠活动，为畅通交易通道，满足居家市民的采购需求提供重要保障。据统计，高新支行为连锁超市搭建了掌上银行、数字人民币等多种结算通道，覆盖全成都市3000多家门店，并提供多种满减优惠活动。为提高运行速度和效率，高新支行与超市建立了以省分行、成都分行、支行相关人员和超市相关人员的“沟通群”，做到定期沟通运行情况，紧急事项及时反馈、解决，确保超市在农行结算渠道畅通。静态管理4天来，该超市农行结算通道始终保持畅通，掌上银行优惠活动持续开展。农行用自己的努力，守护万家灯火。

图为客户正在连锁超市使用数字人民币农行钱包渠道进行结算

强化信贷投放 保障蔬菜供给

濛阳农副产品批发市场位于四川省彭州市濛阳街道，每天平均约有上万吨新鲜蔬菜在这里进出流转，受“8.25”疫情影响，不少蔬菜商户资金周转压力加大，蔬菜供给出现困难。为及时解决疫情期间彭州蔬菜商户流通领域的资金需求，确保老百姓“菜篮子”不断档、有保障，农行成都彭州支行组建了“支行+网点”服务团队，在做好疫情防控的同时，深入市场、了解需求，主动提供金融服务。支行以“惠农e贷-市场贷”为产品依托，迅速解决了市场内商户的资金问题，保障了蔬菜的充足供应。同时，此项贷款可以通过手机银行实现提款和还款，不仅满足了市场商户灵活用款的需求，在切实节约其资金成本的同时也节省了时间成本。自8月25日疫情以来，该支行已为市场6户商户发放“惠农e贷-市场贷”200余万元。

做好金融保障 践行使命担当

近日，成都分行辖属锦城支行收到了一封来自成都市某社会福利院的感谢信。原来，疫情当前，养老机构长时间处于封闭状态，得知这一情况，支行提前与客户沟通资金支付需求，为客户在特殊时期的结算需求保驾护航，并主动向其支援爱心防疫物资。

图为农行到岗值守员工及时处理客户业务需求，金融服务不断档

静默管理期间，成都分行各辖属支行均在第一时间通过电话、短信、微信、公告等多渠道向客户告知营业时间变化和应急联系方式，居家办公员工也通过电话、微信等方式与客户展开沟通等，确保业务服务时刻“在线”。

从成都分行辖属武侯支行第一时间联系成都市重点保供企业某集团，关心其资金需求及缺口，保障资金调度，全部账户临时调整限额，监测网银渠道，组建临柜人员应急组，确保了支付渠道通畅无阻;到辖属青羊新华支行成立清算保障小组，成员24日小时待命，顺利完成某客户资金拨付及清算工作，农行成都分行时刻践行大行责任，“战”在一线，服务“疫”线，用高质量的金融服务和主动作为的使命担当，助力抗疫，服务万家。(阳异、杨航)