大行有担当 服务暖人心
——邮储银行隆昌市支行兑换火烧币显真情

近日，一位面容忧愁的老大爷提着一个褐色的布袋走进邮储银行隆昌市支行营业大厅，大堂经理见状主动热情地迎上去询问需要办理的业务，老大爷战战兢兢地打开布袋，里面装满了被烧焦、损毁严重的残损人民币。经询问得知，大爷以卖菜为生，不识字，也没有手机，近两年卖菜的钱未存放银行，昨天家中因厨房失火，殃及整间屋子，放在家里的现金也被烧得面目全非。隆昌市支行网点负责人听闻后，立即组织两名手巧、心细的员工对残损币进行识别、清理，并安慰老大爷工作人员会尽力挽救损失，在这期间，还贴心地为老大爷提供了午餐和水。经过四个多小时的努力，工作人员共清理残损币1432张，兑换金额7490.5元。老大爷激动地接过完整的钱币，连声感谢工作人员的耐心细致和贴心的服务，感谢邮储银行为他挽回了损失。

工作人员耐心清点残损人民币

邮储银行隆昌市支行作为市级现金服务示范网点，彰显了“想客户之所想 急客户之所急”现金服务理念，积极践行了“为群众办实事”的使命担当，下一步将继续发扬邮储银行“有担当、有韧性、有温度”的企业精神，为客户创造价值。

(供稿人：谢莉、张烈梅)