华夏保险四川分公司启动四川彭州山洪灾害应急预案

2022年08月13日 下午，四川省彭州市龙门山龙槽沟突发山洪。为切实做好山洪灾害理赔工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，华夏保险四川分公司快速响应，紧急启动应急预案，主动进行客户排查，开启理赔绿色通道。

紧急开通六项应急服务举措

启动理赔绿色通道：开启理赔绿色通道，根据客户家属意愿，优先受理本次山洪导致的一切理赔报案，并提供慰问探视服务。

24小时理赔在线服务：公司客服热线95300全天24小时接受客户的理赔报案、理赔咨询服务，或拨打公司理赔报案电话：19138951141、028-65063351。

主动排查客户出险信息：主动开展理赔服务工作，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户及家属，提供相关协助。

理赔简化手续减免资料:对于此次山洪导致身故的客户，经政府及政府授权部门确认伤者名单正式公布的客户，可按死亡名单先行申请身故理赔。客户因此次事故直接导致的意外伤害事故，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。

主动提供上门理赔服务：

对于因此次山洪灾害出险的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。

取消理赔医院限制：

因本次山洪导致出险的客户，均可就近就急就医，取消对于理赔医院的限制。

华夏保险四川分公司将持续关注山洪救援情况，多方收集客户出险信息，一经发现公司客户，立即开通理赔绿色通道，积极主动做好理赔服务工作，并提供24小时报案受理及理赔咨询服务。

华夏保险全国统一客服报案电话：95300

四川分公司理赔报案电话：028-65063351、19138951141

洪水防灾指南

突遭山洪袭击时：

选择就近安全的路线沿山坡横向跑开。

千万不要顺山坡往下或沿山谷出口往下游跑。

不要轻易游水转移，以防被山洪冲走。

被山洪围困时：

来回挥动颜色鲜艳的衣物以呼救，让救援人员更容易发现。

可利用船只、木排、门板、木床等漂流物，在水上转移。

远离高压线铁塔：

高压线铁塔歪斜、电线低垂或折断时远离避险，不可触摸或者接近，防止触电。