成都新津区银行机构兑换残损币解市民愁心事

金融投资网讯“家里的老人看到保管的钱放坏了，都急得吃不下饭，多亏有你们，老人家喜笑颜开。”近日，成都市新津区一男子因家中老人现金存放不善，严重残缺污损，来到银行寻求帮助。人行成都分行营业管理部所辖的新津县支行及时为民排忧解难，顺利帮助老人完成了特殊残缺污损币兑换，挽回了大部分的损失。

据了解，4月26日，一位年轻男子手提塑料口袋走进中国银行新津支行营业部，要求对一袋残缺污损人民币纸币进行兑换。男子告知说由于家中长者缺乏相关知识、长期保管不善才导致如此，希望能获得银行帮助。经查看发现：人民币污损度极高，大部分纸币已经发生严重霉变且残缺不全，特别是票面上原有防伪特征几乎全面破损，并且票面范围从最小5元至最大100元皆有。

人行成都分行营业管理部辖内新津县支行得知情况后，立即派业务骨干到中国银行新津支行营业部现场指导兑换工作，要求该行工作人员按照《中国人民银行关于做好特殊残缺污损人民币兑换工作有关事项的通知》《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》等规章制度做好特殊残缺污损人民币鉴定和兑换工作，逐张拆分、细心鉴定、仔细装封，在严格执行特殊残缺污损人民币兑换标准的同时，全力以赴为市民挽回经济损失，

考虑到此种情况下的残缺污损人民币在清理、还原、鉴伪、兑换过程所费时间较长，银行启动预案开展残污纸币兑换工作。一方面对营业厅客户进行识别分流、稳定柜面服务效率，同时组织人员帮助取出、剔分残污币待兑。另一方面组织具备丰富人民币收兑、鉴定知识的金库管理员协助柜面人员开展收兑工作。

在收兑过程中，人行新津县支行及时安排人员负责将残损币表面霉变物质用干纸巾进行擦试，尽量去除污渍以便对真假进行识别。安排专人负责对去除污渍后人民币进行拼接、鉴定，将经鉴定后符合收兑标准的残损币装入专用信封中，避免出现二次损坏。在经过两个多小时的整理与鉴别后，最终为老人兑换人民币合计2950元，最大限度为老人减少了资金损失。

借此机会，人民银行工作人员也向男子及其家人普及了人民币相关金融知识，慎重在家中存放过多现金，以防意外事故发生，一旦出现火烧、虫蛀、霉烂等特殊残损币时，避免自行清理，尽可能保持残损币的完整性，尽快交至就近银行进行兑换。“我们将扎实开展‘我为群众办实事’实践活动，坚持为民初心，着力解决群众身边‘急盼难愁’金融难题，做好金融为民的基层央行人。”人民银行新津支行相关负责人对记者说。(洪鹤轩)