锦泰保险积极开展“3.15”保险消费者权益保护教育宣传周系列活动

为切实维护保险消费者合法权益，进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，在今年“3.15”保险消费者权益保护教育宣传周期间，锦泰保险围绕“共促消费公平 共享数字金融”活动主题，积极开展系列教育宣传活动。

活动形式丰富多样，推动解决“数字鸿沟”，加强特殊消费群体教育宣传。锦泰保险结合线上、线下创新开展主题系列教育宣传与知识普及活动。通过官网、微信公众号、短信平台、视频号等线上官方渠道持续进行教育宣传，普及金融保险知识，提醒理性消费;在营业网点及人流量较大的区域举办线下户外宣教活动，为现场群众答疑解困，引导消费者增强风险防范意识;组织开展金融知识“进农村”“进社区”等宣传活动，为老年人发放反洗钱、防范非法集资宣传页，提高老年人、学生等特殊消费群体的金融消费权益保护意识;通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式，面向消费者开展“以案说险”风险提示，倡导科学、理性的保险消费观念，提醒消费者依法合规理性维权，防范非法活动侵害，提升消费者维权、防骗意识和自我保护能力。

做好内部宣传学习教育，强化员工消费者权益保护意识。以本次活动为契机，锦泰保险内部组织学习了监管部门发布的《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》等相关文件，强化员工对特殊群体金融权益的保护意识;并开展诚信教育，加强公司诚信文化建设，持续推动将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营管理全流程。

做好保险服务，提升客户满意度。锦泰保险高度重视客户需求，及时响应、积极处理客户诉求，做好跟踪、应急响应及处置等工作。活动期间，锦泰保险下辖机构还开展了“总经理接待日”活动，与客户面对面沟通交流，解答客户疑问、收集意见建议。

本次宣传活动，锦泰保险用实际行动做好消费者权益保护工作，推进宣传教育，树立了保险为民服务的良好形象。未来，公司将进一步做好金融服务，切实维护消费者权益，积极助力保险行业稳健发展。