兴业银行成都分行举行“3·15”消费者权益日系列宣传活动

杨丹 闫峰 金融投资网记者曾先

记者获悉，在今年的3·15”国际消费者权益日，兴业银行成都分行认真做好消费者权益保护工作，积极履行社会责任，为进一步增强消费者权益保护意识，切实将消费者权益保护工作落到实处，兴业银行成都分行自3月10日起，开展了以“以金融消费者为中心加强风险提示”为主题的系列宣传活动。

该行于3月10日就正式召开由兴业银行成都分行分管行领导组织的全行会议，对3.15相关工作进行了部署安排，同时正式启动“2022年3.15消费者权益保护系列活动”。活动期间，该行原创了金融知识系列宣教漫画，以生动形象的漫画形式普及金融知识，向消费者进行金融风险提示。同时，该行还通过官方网站、官方微博、手机银行、官方微信公众号等渠道推送消费者教育及金融知识普及内容，并向全行员工办公电脑投放“金融消费者权益保护”系列屏保，强化员工消保合规理念，展现该行提升公众金融素养的具体行动，传递消费者权益保护的责任与担当。

为增强宣传效果，该行还组织开展线上金融知识有奖问答活动，以奖励的形式吸引金融消费者广泛参与，扩大金融知识宣传活动覆盖面，提升社会公众风险防范的意识和能力，确保消费者权益保护工作取得实效。

兴业银行成都分行相关负责人表示，该行高度重视金融消费权益保护工作，通过畅通投诉沟通渠道、及时回应客户意见建议等措施切实履行消保责任。未来，该行将持续关注老年人等特殊群体的服务体验，提升网点服务质效，严格遵守客户服务流程规范，做好厅堂客户服务工作，一如既往地维护好客户的合法权益。