小服务大情怀 小细节见真情

“这是我平时生意中收到的零钞，现在着急给上游打货款，你们能帮忙给存下这些零钱吗?”3月6日中午，一位大哥手提三个口袋走进邮储银行自贡市分行一营业网点，边说边焦急地打开手中的口袋。

见此情景，网点营业主管主动上前迎接，只见大哥口袋里放的全是1元、5角等面额的纸钞和硬币，有的硬币已经霉迹斑斑。为解决客户燃眉之急，3名工作人员顾不上吃饭，立即开始零钞清点工作。在大家通力配合下，历经2个多小时终于将客户王某的零钞悉数整理并清点完毕存入账户中，总计4万余元。客户对此感到非常满意，露出愉悦的笑容说道：“真是太感谢你们了，为了帮我清点零钱，中午饭都没来得及吃，你们银行服务就是好，为邮储银行的服务点赞!”工作人员获得客户的认可感到很欣慰，真诚地回应到：“这样的事情常有发生，您们的满意是我们努力的动力，在工作中我们会换位思考，急客户所急，不断提升服务质量，提高客户满意度。”

小服务大情怀，小细节见真情。邮储银行自贡市分行始终秉持用心服务的理念，以贴心便捷的金融服务为客户“解难事、办好事”，赢得广大客户的高度认可。在今后的工作中，将不断深化服务体系，继续秉承“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，为人民群众提供更加贴心的金融服务。

(郑波)