兴业银行泸州分行认真落实账户管理要求 保障消费者合法权益

杨丹 闫峰 金融投资网记者 曾先

近年来，电信网络诈骗案件层出不穷，为有效提升群众识骗、防骗的意识和能力，近期，兴业银行泸州分行认真落实账户管理要求，持续开展防范电信网络诈骗宣传，成功堵截了一起可疑账户开立事件。

据了解，近日，客户张某(化名)到兴业银行泸州分行办理个人账户开立业务，该行工作人员根据《四川省个人银行结算账户分级分类管理自律公约》的通知，按流程为客户办理开户手续，并在开户前与客户进行了交流沟通。沟通中，客户无法说明开立账户实际用途，前后表述不一，所述开卡用途不符合实际需要，并不断打电话，言辞闪烁等异常表现。为保障金融消费者合法权益，该行工作人员告知了客户分级分类管理要求，并重点向客户宣讲了出租出借银行卡的危害，打击治理电信诈骗的防控要求等，客户神情紧张立即取消办理业务。业务结束后，该行将此客户的行为上报警银联动微信群，通过多家银行联动排查发现该客户近期确有开立多张银行卡等异常行为，该行高度负责的态度和细致的工作也得到了当地公安机关和人行的高度肯定。

兴业银行泸州分行相关负责人表示，在账户管控工作中，该行认真践行人行账户管理的相关规定，通过“线上+线下”的形式开展全员培训，提升员工识别可疑账户的技巧和能力，多措并举引导客户防范电信网络诈骗，为保护消费者合法权益积极贡献金融力量。该负责人还表示，下一步，该行将持续加强金融知识科普教育,采用形式生动、内容丰富的方式,引导广大金融消费者增强自身风险防范意识和责任意识,远离电信网络诈骗，与广大群众一同努力营造安全和谐的金融环境。