理赔件数增长 服务时效却缩短 中德安联人寿公布2021年理赔年报

金融投资网讯(陈雅芬 记者 杨雪)近日，中德安联人寿保险有限公司发布《2021年理赔服务年报》。报告显示，2021年全年中德安联人寿为3.95万客户提供理赔服务，支付赔款总金额达3.07亿元，理赔件数超过12.1万件，分别同比增长了10.6%、28.3%和19.8%。在理赔件数和理赔服务客户数均大幅增加的情况下，中德安联人寿2021年理赔平均时效仍实现大幅提升，缩短至1.04天(从收到客户申请到成功给付)，其中3000元以内(含)的小额理赔服务平均时效仅为0.38天。

据了解，中德安联人寿积极普及数字化创新工具“安联在线”、“安联E家”等的应用，快赔和直赔等功能在多种理赔场景中得到拓展。2021年，中德安联人寿在个险渠道开放不受金额限制的医疗险和重疾险的理赔线上申请，线上理赔率达到71%，整体理赔自动化率已超过48%，个险渠道获赔率达到98.87%。