兴业银行宜宾分行上门服务老年客户

许多老年人出门不便，家人又无年轻人，但有时候又需要本人到场，比如很多在银行办理的业务，按规定确需本人办理，作为银行，理应将服务升级，不仅是为老年客户解决难题，更是一份关怀的温暖。

记者了解到，兴业银行宜宾分行作为某运输公司一次性生活补贴发放存单的合作银行，需向该公司退休员工发放生活补贴，由于部分老年人行动不便无法出门到指定现场办理业务，该行在确保合规的前提下，为这部分老年客户提供了上门服务，提前与客户预约时间，客户经理双人上门逐一办理。在银行工作人员上门办理完该业务后，徐婆婆讲到“孩子们都在外面工作，我在运输公司干了几十年，不愿离开熟悉的环境，平时很少去银行。没想到银行还能有上门办存单，以前的存单到柜台去存、打单子，钱来了看不到又去。现在银行的服务真是越来越为我们老年人着想了!”该行相关负责人表示，“当客户在我们银行办理业务遇到困难时，我们都会成为客户的帮手，提出解决问题的方案或者落实，终要客户满意而归。”

近年来，兴业银行宜宾分行坚始终坚持”真诚服务，相伴成长”的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务，从细处着手，想客户之所想，急客户之所急，通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急，坚守合规制度与人性化服务的完美结合，将服务送上门，让老年客户在家即可体验银行贴心服务。同时不断创新服务，提升客户体验，以“好银行助生活更美好”为宗旨，致力于成为客户身边的贴心银行。(杨丹张东升)