人行彭州市支行多措做好疫情期间征信服务工作

金融投资网讯(钱志瑛 韩琳 记者 杨雪)为应对当前疫情防控形势发展变化的需要，人行成都分行营业管理部所辖的彭州市支行坚持疫情防控和征信服务并重，“线上+线下”双渠道保障征信查询服务，确保疫情期间征信服务不断档、有质效。

快速响应，严格落实查询网点疫情防控措施。该支行按照疫情防控要求，立即启动《疫情严重情况下的征信服务应急处置预案》，通过在征信服务点门口张贴提示牌、开启小喇叭广告，要求查询人员在排队时必须佩戴口罩并保持1米以上的距离，进入网点安排专人测温、扫码、亮码、登记等，在自助查询机和人工柜台旁摆放纸巾和免洗消毒液，引导群众使用纸巾进行操作，每日中午和下午下班后组织工作人员对服务点进行全面消毒，严格落实查询网点疫情防控措施的同时，充分保障信息主体在疫情期间的征信查询需求。

减少接触，引导征信服务线上办、预约办。该支行全面梳理征信线上查询流程和征信预约登记流程，并制作电子宣传美篇《防控疫情，征信服务线上办、预约办》，通过图片生动形象地展示了线上查询和预约流程。依托政府主管部门和行业协会在“天府中药城企业之家”“彭州工商联企业群”“湔江河谷旅游区群”等10余个工作交流群对重点群体开展针对性宣传。发动银行员工在朋友圈、微信群推送宣传美篇开展广覆盖宣传。组织21个“农贷通”村站联络员队伍，通过彭州10个农业职业经理人微信群、21个“农贷通”村站咨询群、20个乡镇微信群以及朋友圈等转发美篇开展渗透式宣传，较好地将征信为民与坚持疫情防控结合起来，有效提高了企业信用报告查询的效率，较好地满足了企业安全快捷的查询需求。

做好自身防护，确保征信服务不断档。该支行要求征信工作人员认真执行疫情防控要求，工作期间全程正确佩戴口罩，勤洗手、勤消毒，保持查询环境通风，做到运用“查询预约程序”预约办理征信业务。强化征信工作人员八小时外管理，明确要求员工近期非工作时间不能离开彭州市，每日汇报自身健康状况、行动轨迹。在坚持疫情防控的同时，该行征信服务点持续为社会公众提供包括信用报告解读释疑、征信维权咨询、征信知识宣讲等“你问我答”的征信咨询服务，以实际行动践行“征信为民”理念。

“我们将始终秉持‘我为群众办实事’的要求，不折不扣贯彻落实各项征信惠民惠企政策，在扎实做好疫情防控的基础上，大力推广鼓励信用报告线上查询，妥善做好信息主体的征信维权工作，为疫情防控和‘六稳六保’作出应有的贡献，切实保障人民群众和企业在征信领域的获得感幸福感安全感。”该支行有关负责人对记者如是说。