工行成都芷泉长西支行注重细节提升网点服务水平

工行成都芷泉长城西一路支行将服务质量提升作为近期工作重点之一，从细节处着眼，全面提升网点服务水平。

注重服务仪表。该网点利用晨会，带领全体员工整理着装，到日常工作中随时互相提醒，时刻保持仪容仪表的整洁与规范。网点根据相关规定，严格要求每位员工必须着整洁工装，坚决杜绝上班时间男员工不系领带、女员工不扎头发不戴头花丝巾等行为。

规范服务手势与用语。该网点柜员在办理业务时，严格坚持举手示意，杜绝服务禁语，与客户交流时需措辞准确，用语规范，坚持使用普通话服务。

保持优良服务态度。该网点员工坚持以客户为尊，树立微笑服务理念，轻声细语，态度温和，待客户如亲人。坚决避免对待客户态度恶劣、粗暴蛮横等情况的出现。(俞夙君)