保护金融消费者合法权益——广发银行成都分行有力执行电信防诈骗

针对近年来电信诈骗高发态势，广发银行要求各层级员工严格按照监管机构和警方反赌反电诈工作要求，结合风险防控特征识别要点，持续加强全辖各机构电信诈骗识别能力，针对性地制定防范措施，落实柜面告知与提醒义务，保障客户账户资金安全，守护客户权益。

近日，两名客户来到广发银行成都分行某营业网点，要求开办广发银行借记卡，神色焦急。该行厅堂经理见状立即询问客户开户用途，客户称接到某派出所警官通知，有一笔大额退款将退到广发银行借记卡。

客户说辞引起支行警觉，两名工作人员再三向客户解释，并致电客户所述派出所核实相关信息，在确认客户遭遇电信诈骗后，立即联系辖区派出所，联合警官向客户耐心解释，并普及相关反电诈知识。至此，广发银行成都分行工作人员凭借着高度的责任心和专业性，成功拦截了电信诈骗案件，切实维护了金融消费者资金安全和合法权益。互联网时代，稍有不慎就有可能泄露个人信息。这起电信诈骗事件，就是不法分子非法获取了客户的业务往来信息，以“退款”为由，对客户实施诈骗，在接到类似电话时，务必多方面核实，谨防诈骗。