为推进渠道智能化进程,推广扫码取号服务,工行芷泉广福桥北街支行积极向客户介绍“工行服务”小程序,推进扫码取号新服务模式的展开。
结合微信受众面广泛的实际,该支行网点工作人员积极向客户宣传“工行服务”微信小程序,介绍该微信小程序的各种功能,包括定位、取号、云理财、云柜台等。
同时,该支行网点对凡是持有智能机的客户,积极引导体验扫码取号。向客户宣传可开启定位查找附近的网点,并便捷取号,赢得客户认可,获得一致好评。
此外,该支行网点积极征求客户对扫码取号的意见和建议,并积极做好反馈工作,不断改进服务水平,优化客户体验,受到客户好评。(黄秋萍)