成都青白江：“容缺受理”让政务服务更有温度

“我的材料忘了盖章，还以为今天办不成了，没想到窗口工作人员为我开了‘绿灯’，让我少跑了一趟。”近日，四川省众能新材料技术开发有限公司肖先生到成都市青白江区政务服务中心办理股权变更事项，窗口工作人员审核材料时发现肖先生的《委托代理人授权委托书》上忘记加盖公章，便及时告知了肖先生，但肖先生表示自己是从成都市区过来办事的，往返十分不便。窗口负责人在得知这一情况后，进行了认真分析和文件查阅，最后根据《成都市市场监督管理局关于试行企业容缺登记工作模式的实施意见》的相关规定，采取“容缺受理”的方式为其很快办理了业务。

不仅是肖先生，青白江爱尚宠物医院的负责人也对“容缺受理”工作模式大加赞赏。他原来的宠物诊所想升级为医院，不知道需要办哪些手续，便电话咨询了窗口工作人员。工作人员在了解其需求后，通过微信向他推送了办事指南，详细解释每一项材料审查要点。同时线上对其资料进行了初审，发现该诊所服务人员的健康证已过期，营业执照经营范围需要扩大，功能布局图需要更新。如果等他准备齐了才来申请，多跑路不说，还会耽误诊所经营。让他没想到的是，工作人员答应在现场勘验时收齐资料，当场为其办理了许可。

这仅是青白江区推行容缺受理以来受益于群众的一个缩影，所谓“容缺受理”是指申请人在办理相关政务服务事项时，应提交的材料中，主要申报材料齐全且符合法定形式，非关键性申报材料有欠缺或存在瑕疵但不影响实质性审核的，经其书面承诺在一定期限内补齐或补正的，政务服务综合受理窗口可先行受理，并进入正常审批程序。

为营造便民利企良好发展环境，青白江区审批和营商环境局不断探索审批事项高效便民工作模式，深入推行容缺受理承诺制，通过在审批过程中网络传输补交、现场勘验时补交、领证照时补原件等方式补齐申请材料，解决了办事群众和企业因申请材料不齐造成的多跑腿、来回跑、时间长等问题。目前，青白江区已推行第一批84项容缺受理事项。