以“智”兴税 “创”引未来
高新税务举办“创新英雄会”

5月28日，成都高新区税务局举办以“创新未来，税与争锋”为主题的第二届“创新英雄会”暨重点创新项目推进会。

本次活动旨在深入贯彻落实总局、省局、市局关于创新工作安排部署，检验区局重点创新项目阶段性成果，进一步深化立标举旗意志，坚定开拓创新精神，继承发扬勇于突破、敢争一流的高新税务文化，激发全局干部职工创新意识和首创精神，助推形成高质量创新工作机制。

据了解，本届创新英雄会由2020年重点创新项目团队展示阶段性创新成果，参与展演的四个项目，打破了咨询电话接通难、数据应用层次低、个性化专业化服务层次不高的瓶颈，助力税收现代化水平提升。

近年来，高新税务瞄定“争当组织收入的主力军、改革攻坚的排头兵、信息化建设的领头羊”，通过多种方式鼓励创新创业，用新的理念、新的方法汇聚新动能，将创新作为推进高质量发展的主旋律和加速器。

智能语音咨询平台 提升咨询效率

税务电话咨询与人力资源不匹配的矛盾困扰基层税务部门多年。特别是疫情期间推行“非接触式办税”以来，2020年3月，高新区公开电话来电量28042通，环比上升61.02%，咨询需求激增。首先展演的智能语音咨询平台就从根本上解决了这一矛盾。高新区税务局创新推出智能电话语音咨询系统，集语音识别、动态感知、精准定位、自动回复、短信发送等功能为一体，以智能化方式为纳税人提供电话咨询解答，畅通咨询渠道。

智能语音咨询平台的创新进一步提升了纳税咨询服务水平，有效地解决了纳税人反映的疫情期间对外公开咨询电话排队等待时间过长、难以打通的问题，为纳税人带来了更高效的服务。

税收护航 助力企业“走出去”

在这之后，工作人员详细介绍了高新税务税收护航“走出去”行动的推进措施。一是专业化管理，绘制一幅专属肖像，全面清理每一户“走出去”企业的内部涉税信息，充分利用内外部数据，计划建立涵盖企业股权架构、财务数据、产业链条、价值分析等内容的一户式涉税信息专门档案;二是联动化手段，搭建两个信息交互平台，打造税企交互平台和“走出去”企业间交互平台;三是个性化服务，坚持三项特色活动：定期开展“大走访、问需求”活动、举办“护航有我”税收讲坛、组织“合作共赢”企业沙龙;四是信息化保障，打造企业数据库、专家支持库、风险预警库、特色案例库等四个数据支持应用库。其中，项目工作人员以工程类走出去企业为例，介绍了从企业招投、商业谈判、投资筹建、项目执行到退出交付五个阶段的全流程税收护航方案。展示了税务局在四个推进措施的基础上，根据不同企业特点，为企业量身定制方案，助力“走出去”企业走得更稳、更远。

紧跟时代步伐 数据应用中心作用大

创新不停、亮点不断，紧接着是数据应用中心建设项目的精彩展示。据了解，在税收数据规模爆发式增长，数据应用需求不断增加的形势下，为解决税收数据使用效率低下、适合高新区税务局的数据系统不足的问题，高新区税务局于2020年4月起开始建设“数据应用中心”。现场工作人员介绍，数据应用中心建设项目立足基层税务机关在税收数据规模和应用复杂程度大幅增加的今天面临的困境，运用“大数据”、“集约化”及“可视化”思维，提出建立区县一级的数据应用中心。紧扣高新区税务局职能定位，从服务地方经济、满足特色应用、高效数据支持、系统查询扩展、三方数据管理五个方面梳理功能需求。力求通过技术革新、制度革新、模式革新，提高区县税务机关数据管理和数据应用的能力。

加强文化建设 提振干部职工精气神

税务文化是社会主义先进文化的重要组成部分，税务部门不但要在业务上积极进取、勇于开拓，也要在激发干部职工凝聚力创造力，营造健康向上的文化氛围上推陈出新、精益求精——最后出场的“爱在高新 智引未来”文化品牌的创建项目也让人眼前一亮。据现场工作人员介绍，该项目着眼落实“1+4”税务文化建设要求，结合机构改革以来实际情况，总结“传承超越、立标举旗”教育实践活动成果，依托全国精神文明单位建设，坚持以人为本，将“爱”和“智”作为基本元素。 “爱在高新”，就是要以队为家，做到在党爱党、在岗爱岗，立身税务、服务高新。“智引未来”，就是要提升站位，坚持人才强税、智慧引领，以新担当、新创造为税收现代化治理新发展贡献力量。

高新区税务局党委书记、局长吴戈表示，这四个项目的实施，打破了咨询电话接通难、数据应用层次低、个性化专业化服务层次不高的瓶颈，彰显了高新区税务局“以文化人、凝心聚力、共建高新税务家园”的高新品质、高新精神，是高新区税务局践行社会主义核心价值观和“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神的具体体现。这些项目的深入推进，必将对高新区税务局抓好2020年各项工作起到有力地推动作用，引领全局党员干部以“智”兴税、“创”引未来。

成都市税务局党委委员、副局长鄢学明指出，高新税务创新工作思路很好，四个项目主题很好，针对具体工作中的痛点、难点，是高新税务以创新为抓手破瓶颈、促跨越、助发展的有力举措，体现了高新以问题为导向的工作原则。以个人、小团队自发申报创新项目的模式，可以在全市范围复制、推广。