便民“春风”吹进门 双流税务暖心服务驱“寒意”

“去年年底会计离职了，在疫情期间，找个放心的会计太难了，我只好自己上阵。电子税务局确实方便，但无奈，我是个菜鸟啊，上了年纪、眼睛不好、记性还差，这次会了，下次申报期再操作时，早忘光了，眼看着3月申报期就要结束了，我只能来求助了。”近日，国家税务总局成都市双流区税务局接到了双流区沁春苑中餐馆负责人钟女士的电话。

考虑到钟女士的实际困难并非个案，该局促进企业复工复产小组立刻制定“推进个体工商户非接触式服务”专项方案，利用金三系统进行数据筛查。据统计，辖区内个体工商户户主年龄在50岁以上的约1968户，涉税主要业务为申报、发票领用、发票代开等。根据上述统计数据，该小组着手绘制《个体工商户网上办税Q版指南》。

Q版指南完成后，双流区税务局在第一时间将纸质版和电子版操作手册送到了钟姐手上，同时还一并送上税收优惠“大礼包”。“钟姐，我们电子税务局功能很强大，足不出户就可以办理178项业务。特别是发票不仅可以网上申请，包邮寄递，还能实时查询物流信息。在疫情期间，您还可以根据实际经营情况申请调整定额;2020年3月1日至5月31日，还可适用减按1%征收率申报增值税，这些优惠您都可以在线享受。”

“这图做得好，画面很可爱，字体也大，操作提示也简单，我一看就会了。双流区税务局的非接触式服务确实好，少出一次门，就少一分感染风险，不仅是保护自己，也是对他人负责。这政策送来的也很及时，你们真的太用心了，为我们增强了熬过这个经营‘寒冬’的信心!。”钟女士拿着双流区税务局送来的Q版操作手册笑着说。

疫情期间，非接触式办税方式成为纳税人办税首选。双流区税务局注重从人性化服务出发，实现“您有所需，税有所为”，用真心用真情推进“非接触式服务”，不断提高纳税人满意度。(朱怡)