创建天府旅游名县 | “大数据+旅游”，洪雅开启旅游智慧时代

游客：我想了解洪雅各景区旅游产品特色、景区交通、门票销售、酒店入驻和天气等情况。

主管部门：我们要掌握来洪游客的运动轨迹，景区客流量和突发事件等信息，以便及时迅速引导游客，保障游客在安全顺畅的前提下实现旅游“四心”。

县委、县政府：我们要掌握来洪雅来旅游的人数比例、性别、年龄段、游览景区数量、停留时长、游客的游玩偏好等相关情况。从而对下一步旅游产业发展，以及制定旅游产品做出精准的判断和精准的营销。

大数据采集分析，手机客户端让问题迎刃而解

位于市民中心4楼，占地面积250平方米，投资1300万元新建的洪雅智慧旅游中心，工作人员正在对全县的旅游情况进行运行监测、全域旅游监测指挥……

“根据车流量分析，西环线柳江出口预计在上午10点迎来车流高峰，请交通主管部门加强疏导。”

“瓦屋山景区停车场已满，请引导游客车在景区周边停车场停放，并加派摆渡车”。

一条条指令从中心发出，为部门的下一步动作和游客顺畅进入景区提前进行着安排部署。

该中心智慧旅游平台主要包括可视化运行监测、全域旅游监测指挥、旅游大数据等3方面主要功能，共同组成洪雅县全域旅游大数据监测管理服务体系。

可视化运行监测系统由实时运行监测、旅游云图、交通运行监测专题、停车运行监测专题、节假日专题和大数据可视化6个部分组成，主要用于日常监管，了解全域旅游实时情况。

全域旅游监测指挥系统分为交通运行监测、应急指挥、舆情监测、综合信息发布、视频监控五个部分。通过旅游应急人员信息、应急知识、应急预案数据库，结合气象、交通、地质灾害、停车场、客流量等数据，利用视频监控、会商系统，以平台为指挥中枢，综合调度公安交管、应急救援、医疗卫生等部门力量，应对各类突发事件。通过对应急事件类别的统计分析，筛查安全管理中的短板，针对性的开展排查整改，完善安全管理体系，确保旅游安全。

旅游大数据分析系统通过对全县旅游消费和舆情等情况进行分析，形成大数据分析报告，定期反馈上报涉旅部门和企业，为全县旅游精准营销、产业布局等提供决策参考。

为给广大游客出行提供方便，中心将会把智慧旅游嫁接到“康养洪雅”APP，实现“一部手机游洪雅”，游客可通过网站和APP，实时了解洪雅旅游咨询，并可通过多种途径提出建议和意见。工作人员根据游客建议，及时与相关部门协调、联动，妥善处理好问题，改进服务，提升我县旅游服务形象。目前，共采集录入景区景点5个、旅游公厕72个、购物场所2368家、餐饮1130家、宾馆酒店136家、农家乐167家、娱乐场所50家、旅行社12家。这些信息为游客出行前提供了一个很好的参考。

“洪雅智慧文旅建设永远在路上，在旅游发展的行进过程中，我们将通过洪雅县智慧旅游大数据中心的建设，逐步优化提升管理能力，以服务游客、公众为最终目标，最终实现洪雅智慧旅游管理决策有依据、业务管控有抓手、公众服务有载体的美好愿景。”中心负责人表示。