武侯区税务局“三聚焦”在防疫期助力企业便捷办税

金融投资报讯(李洋 记者 何颖)面对新型冠状病毒感染肺炎疫情的严峻形势，武侯区税务局既全力为复工纳税人、缴费人提供办税缴费服务保障，大力宣传引导纳税人、缴费人通过“非接触式”渠道办税缴费，为纳税人提供更快捷、更贴心的服务。

首先，聚焦便捷办税，畅通疫情期间办税“网路”。倡导纳税人不走马路，多走“网路”积极引导纳税人选择电子税务局、四川税务APP等“非接触式”渠道办税缴费，办理税务登记、实名采集、申报、发票、代开发票等各类涉税业务，最大程度减少人员聚集和近距离接触。对纳税人、缴费人个性化问题和需求，通过微信群、电话等方式帮助解决。对确需到办税服务厅办理业务的，主动通过预约服务，为纳税人、缴费人分时分批，错峰办理提供便利，对相关涉税文书倡导采取电子、邮寄送达方式，降低疫情传播风险。

其次，聚焦特殊行业，助力防疫企业复工复产。问需复工企业，针对医疗行业等部分春节期间为疫情防控提前复工的企业，积极通过电话、微信、QQ交互平台等方式开展涉税需求调查，及时响应复工企业在发票增版增量、发票领购等方面的涉税需求，通过容缺办理、上门办理等方式大力优化纳税服务方式和效果，努力为复工企业的办税提供便利。

再次，聚焦涉税诉求，提供远程辅导优质服务。组建网上办税咨询团队，编写业务规范手册，向纳税人提供《主要涉税事项的网上办理操作流程》，对团队人员远程开展业务培训，通过微信公众号、各类税企联络群、办税服务厅等媒介大力宣传优惠政策，提供政策辅导咨询，确保纳税人遇到问题能第一时间得到帮助和解决，做到问有声、答有果，给纳税人带来实实在在的体验感和获得感。