平昌县澌岸镇:着力打造信访维稳“键对键”

       本报讯（李静 记者 向明）为有效解决农民生活办事难、农村信访维稳工作难等系列问题，澌岸镇立足镇情，突出信息化、标准化、便民化特点，狠抓涉法涉诉信访问题导入难、纠错难、终结难等关键环节，强力推进“互联网+人民信访”落地生根，逐步推进信访维稳工作“面对面”向“键对键”延伸，实现了信访服务由“人来人往”向“网上往来”、“群众进城信访”向“网路接访到村”转变。据悉，今年以来，该镇信访件受理率100%，调处率100%,化解成功率98%以上。

       一直以来，该镇不断加大信息化建设投入，改造升级信访接待场所。突出信息化、标准化、便民化特点，重新规划建设信访办公室、接访室、视频接访室，规范接访流程，设置候访、接待功能区，控制来访人员数量和流向，努力打造一流公安信访窗口。打造数据信访平台，推动信访接待关口前移。充分发挥信访信息系统作用，重视信访大数据采集录入，落实网上网下涉稳、非访等信息全时监测。探索建立互联网信访事项规范办理机制，拓展网上接访、视频接访等渠道，用活用好信访大数据，积极引导群众通过网络正确反映诉求，确保信访事项都在信访信息系统内流转。大力实施阳光信访，不断拓展信访宣传平台。为进一步推进“互联网+人民信访”在基层所队落地生根，该镇建立网上派出所、网上警务室、信访工作室，安排舆情引导员与群众实时互动交流、解疑释惑。依托派出所警务室，发挥民警作用，与综治、司法配合，突出派出所在化解信访事项中的前沿作用，构建大信访格局。用“两微一端”连接“互联网+人民信访”，搭建网上接访平台，创建信访维稳“主场”阵地，及时发布准确信息，办理信访事项。对群众反映集中的问题、意见和评论，民警上门走访，确保做到事事有着落、事事有回访。通过多种宣传媒介，公开网上信访网址，简化群众诉求反映和结果查询流程，按照“网上受理、网下办理、网上反馈”的模式，充分发挥网络方便快捷优势，提高工作效能。