工行芷泉倪家桥支行“特事特办”情暖人心

近日，工行成都芷泉倪家桥支行根据客户需要，为一名行动不便的老年客户上门办理借记卡密码重置业务，得到了客户及其家人的高度赞扬，

近日，一位中年客户匆匆进入工行芷泉倪家桥支行网点，网点经理在与其交谈中了解到，客户家中老人年事已高，因密码忘记无法取款。根据业务规定，密码遗忘业务必须由本人办理。但客户表示老人年龄较大，目前行动不便，无法到现场办理业务。

了解到该情况后，工行芷泉倪家桥支行网点负责人本着为客户着想，特事特办的原则，由网点2名工作人员随即上门办理，现场核实并当面签署了特事特办授权书，同时老人在授权书上加盖手印，同意由女儿为其办理银行卡密码重量手续。随后由其女儿跟随工作人员一同返回网点并办理借记卡密码重置业务。

工行芷泉倪家桥支行网点地处老小区，网点始终将客户体验感放在首位，以客户为中心，为客户排忧解难。上门服务收获的不仅仅是“谢谢”，也是社会公众对工行的信任。(吕茜)