共促川渝消费提质升级 2021成渝地区双城经济圈消费与发展论坛举行

金融投资网讯(记者 吉雪娇)9月6日，“2021成渝地区双城经济圈消费与发展论坛”在四川省内江市举行。本次论坛是由四川省保护消费者权益委员会、重庆市消费者权益保护委员会首次联合举办的高规格研讨活动。论坛围绕推动川渝两地市场监管一体化合作、共护消费者合法权益、共促消费提质升级等话题进行了深入交流。

深化合作释放消费潜能

四川省人大常委会副主任、省保护消费者权益委员会主任叶壮在致辞中表示，四川省消委期盼与重庆消委进一步深化合作，共同依托过亿人口的巨大市场，消除制约区域消费流动的瓶颈因素，为有效释放居民消费潜能不懈努力。川渝两地消委组织要关注垄断、同质化恶性竞争对消费的影响，一道破解跨境、跨区域消费纠纷解决难点，增强对平台服务、智慧生活等领域的消费维权供给。联手健全与消费者的联系机制，与政府部门的配合机制，与司法部门的互动机制，与新闻媒体的沟通机制，与专家律师的支持机制，多层次加强机制创新，激发一体化维权活力。

重庆市消费者权益保护委员会会长张定宇在致辞中表示，两地市场监管及相关部门要充分发挥职能作用，积极推进市场监管一体化，切实营造良好的市场环境、消费环境，不断释放消费潜力。两地各级人大代表、各界人士要一如既往地关心、支持消费者权益保护工作，着力构建消费维权协同共治机制。两地各级消委会要强化对消费者权益保护工作的统筹协调，共同促进消费者权益保护事业协同发展，进一步发挥消费对成渝地区双城经济圈经济社会发展的拉动作用，不断增强川渝两地消费者的获得感、幸福感和满意度。

当前，川渝正步入“消费3.0”时代，精准、精细、精致、精彩的消费模式将成为主流，这对营造放心舒心的消费环境提出了更高要求。四川省市场监管局局长万鹏龙在题为《优化消费环境赋能区域发展携手共建共享川渝一体化消费大市场》的主旨演讲中指出，两地在优化消费环境、规范市场秩序、助力消费升级等方面必须继续联手，主动适应消费载体多元创新、内容迭代升级的趋势，让群众花钱消费少烦心、多舒心。作为市场监管部门和消委组织，要坚持守住底线和追求高线并进，重点打击和规范提升并举，便利投诉和有效维权并重，引导消费者和监督经营者并行，加快构建企业自主经营、公平竞争，消费者自由选择、自主消费，商品和要素自由流动、平等交换的川渝一体化市场体系，切实维护消费者的合法权益、激发生产经营者的创新热情。

川渝异地消费维权机制密切协作

川渝异地消费维权机制建立以来，密切协作。今年1-8月，共受理川渝异地消费投诉496件，解决495件，为两地消费者挽回经济损失283.62万元。针对联联周边游信息技术有限公司侵害两地消费者合法权益的行为，四川省消委、重庆市消委会联合公开约谈企业，督促其两次整改。今年川渝消委组织联合开展的“巴山蜀水嘉景聚”旅游消费体察活动结果显示，川渝有10个旅游景区的消费者总体满意度达到81%，针对体察活动中发现的景区休息座椅较少、环境卫生须加强、投诉电话无人接听等问题，已及时督促景区整改提升。在联合开展的“为川渝高质量点赞”消费品(服务)点赞展示活动中，100个品牌获得了900多万人次的关注点赞，最终推选出两地30个消费者点赞品牌。联合开展的14款儿童面霜比较试验结果，给消费者在选购和使用儿童面霜方面提供了科学的消费指导。

论坛上，四川日报全媒体发布了《成渝地区双城经济圈线上消费趋势洞察》报告，数据显示，川渝地区以线上消费为代表的新业态、新模式正在加速孕育。从网购用户活跃度来看，重庆移动购物领域用户数3029万人，占常住人口比例的94.5%。四川移动购物领域用户数为8147万人，用户渗透率低于全国平均水平6.5个百分点，除成都、雅安、绵阳外，其他市州的网购用户占常住人口比例均不足90%，三四线城市线上消费市场大有可挖。从电商热销品类分布来看，截至2021年6月，四川实物型和服务型电商在全国市场份额占比较大，分别排名全国第八和第六。重庆的“在线餐饮”与“游戏话费”销量全国占比可观。

论坛现场，部分四川省市州消委与重庆市区县消委会签订了消费维权协作协议。重庆市九龙坡区和四川省内江市东兴区分享了在提振消费促发展方面的亮点举措。