四川省消委发布储热式电热暖手器比较试验报告

本报记者舒娅疆 实习生 杨颖

    寒冷季节，储热式电热暖手器（以下简称暖手器）因其方便快捷的传递热量而广受消费者的使用。据了解，暖手器生产技术门槛低，三无产品较多，因而市场销售的暖手器质量参差不齐，爆炸伤人和火灾事故时有报道，其安全问题引起社会广泛关注。为了让消费者真正了解暖手器的质量和消费信息，进一步指导消费者理性选购、科学使用暖手器，四川省保护消费者权益委员会（以下简称省消委会）开展了暖手器商品的比较试验。

    据介绍，四川省消委工作人员根据《消协组织比较试验工作规范》等要求，邀请消费者代表一起模拟消费者的消费行为，在成都市各大商超及互联网购物网站购买了30组暖手器样品。（从生产商分布区域看，浙江的14组，广东的8组，江苏的3组，安徽、山东、上海、四川的各1组，另有1组无生产商及其品牌信息。）并委托具有法定资质的威凯检测技术有限公司对所购暖手器样品进行检测。

    报告显示，此次比较试验针对样品的安全指标、性能指标两大方面进行了多个项目检测。通过比较试验，样品暖手器符合国家相关率仅为48.3%，这充分说明目前市场暖手器产品质量鱼目混珠、良莠难分。暖手器是与消费者直接接触的商品，如果存在质量问题，甚至安全隐患，势必对消费者的生命和财产安全形成极大威胁。因此，四川省消委呼吁国家相关部门尽快将暖手器产品纳入国家CCC安全认证；市场监管执法部门要进一步加大对市场销售此类产品抽检力度，凡不符合国家标准的暖手器一律勒令下架、退市,并依法查处生产和销售不合格商品的违法行为。

    此外，根据本次比较试验检测结果，以及威凯检测技术有限公司和省消委消费咨询专家意见，四川省消委就选购电热暖手器产品发布消费警示。

（一）呼吁广大消费者不要购买电极式暖手器。据介绍，暖手器的加热方式通常分为三种：电极式，电热丝式和电热管式。电极式因其在加热过程中，电极会和液体接触，液体带电之后引发人体触电危险的概率较大，不符合国家安全标准；何况国家已于2010年11月1日明令禁止生产销售电极式暖手器。关于如何鉴别电极式暖手器，可通过触摸暖手器里是否两块圆柱形的物体，来判断其是电极式暖手器。

（二）注意选购已经注好水的暖手器，不要购买未注水的暖手器。很多商家为了节省成本，会让消费者自行注水，而这其中存在很大安全隐患。要在通电时注意安全，通电状态下人不要接触暖手器，同时注意观察指示灯，指示灯熄灭后即表示通电储热完毕，应及时切断电源以后再使用。

（三）暖手器要到正规商场选购，不要在路边摊贩上随意购买，注意选择有安全认证标志、合格证的品牌，产品上有安全认证标志的产品也可优先选择。拒绝购买“三无”产品，同时注意索取购物凭证。

（四）在权益受到损害时应及时维权。消费者购买暖手器时应保留好发票、购物小票，发现自己所购暖手器如果不符合国家标准要求或者存在其他质量问题，或自身合法权益受到损时，要及时向相关部门投诉或举报，依法维权。