天猫“先试后买”运营近1月交易率达87.2%

金融投资报 2014-07-09 08:27:01

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本报记者马黎

   细心的网购者不难发现，近日天猫商城的部分商品又多了“先试后买”的新标签，消费者购买此类商品，可以在收到物品后先试用体验，合适了再进行付款，发现不合适，在不影响二次销售的情况下，可直接退款退货，由此产生的运费也会在确认退货后经运费险进行补偿。“先试后买”服务自6月12日试运营以来吸引了众多商家和消费者的参与，截止7月8日，共有近两万件商品提供了“先试后买”服务，有超过12.6万买家购买了13.4万件商品，最终完成交易的商品占比为87.2%。

   记者在天猫商城首页输入“先试后买”搜索商品，发现涵盖服装、眼镜、发饰等。天猫和小微金服依托自身的大数据，根据消费者的消费习惯，来判定每位消费者可“先试后买”的商品范围，只要在自身范围内，消费者就可以享受不用付款先行体验的服务，拿到商品后觉得不合适，可选择直接退货，不用与商家进行交流与沟通。消费者第一次选择先试后买商品后，系统也会帮助消费者确定一个还款日，当消费者试买到喜欢的物件，确认收货后只需在还款日之前付款即可。

   收货后的商品依然享受天猫常规保护，比如，7天无理由退换。不过，如果消费者逾期未及时付款，将不能再享受“先试后买”服务，在付款后，并一定时间内没有无违规的情况，方可给予解冻，再次享受服务。

   对于商家来说，天猫和小微金服也会帮助他们选择向合适的消费者开放“先试后买”的服务，通过该服务的消费者只要确认到货，小微金服便会把商品款项一次性全额付给商家，加快商户的资金回笼速度，让商家不必承担任何风险。

   服饰类目作为天猫平台上占比最重的类目之一，在天猫年中促当天，服饰成交额突破18.7亿元，无线端成交占比超过40%，其中新品占比超过60%。这次“先试后买”服务率先在服饰类目展开，未来有望覆盖天猫其他垂直市场。天猫服饰相关负责人士表示，这是一次对天猫服饰生态圈效应的检验。天猫已经在服饰行业形成了平台、品牌商、服务商以及供应链上下游合作伙伴的良性生态圈。

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