人保寿险四川省分公司紧急应对四川泸县6.0级地震

金融投资网讯(崔璐思 记者曾先)9月16日04时33分在四川泸州市泸县(北纬29.20度，东经105.34度)发生6.0级地震，震源深度10千米。截至16日16时，地震已导致3人死亡，85人轻伤，紧急转移73755人，紧急转移安置3212人。四川省抗震救灾指挥部已启动二级地震应急响应。

灾情发生后，中国人保寿险四川省分公司立即启动重大突发保险理赔事件一级响应，要求全省上下齐心协力，做好抗震救灾应急工作。人保寿险泸州中心支公司迅速成立“9.16”抗震救灾领导小组，立即启动应急预案，有序开展应急工作。

清晨6时：人保寿险泸州中心支公司党委书记、总经理聂梅率领先遣部队抵达人保寿险泸县支公司，积极组织开展抢险救灾和理赔工作，召开人保寿险泸县支公司抗震救灾现场会议，研究解决抗震救灾中存在的困难和问题，以客户为中心，要全面排查搜救我司被困人员;全面排查客户、营销人员安全居所，必要时提供保障基本生活必需品，要积极配合地方政府力量，形成合力。

6：30分：人保寿险泸州中心支公司总监林寅一行抵达人保寿险泸县支公司，该公司理赔工作组已着手筹建临时理赔服务点。

上午9：00时：人保寿险泸州中心支公司党委书记、总经理聂梅带队前往灾区方洞，了解、看望慰问一线营销人员。实地察看了解有无营销人员身体受伤，财产、家庭受灾、安置等情况。

上午10：20分：人保寿险泸州中心支公司党委书记、总经理聂梅带队前往灾区雨坛，了解、看望慰问一线营销人员。实地察看了解有无营销人员身体受伤，财产、家庭受灾、安置等情况。

上午11：30分，人保寿险泸州中心支公司党委书记、总经理聂梅、总监林寅一行前往雨坛卫生院看望因地震受伤的我司营销人员。

上午11：40分，人保寿险泸州中心支公司在大河坝搭建起“9.16”泸县地震理赔绿色通道服务点，提供现场报案、咨询、送水、口罩等服务，这是泸州保险业搭建的第二个帐篷服务点。

目前，人保寿险泸州中心支公司正在进一步紧急摸排灾区承保情况，为后期救援、理赔服务做好充分准备。已对灾区开通24小时理赔绿色通道，简化报案和理赔手续，并为客户提供“95518”、“0830-3101958”等多种报案方式。

人保寿险四川省分公司将继续密切关注灾区处理进展工作，竭尽全力保证各项应急服务举措落实到位，积极配合各级政府部门有序推进各项理赔服务工作。

开通绿色理赔通道

(一)免理赔申请服务：人保寿险公司主动获取、排查客户信息，服务专员上门为客户办理理赔事项;

(二)快速理赔服务：确定客户信息后当日完成理赔赔付;

(三)无保单理赔服务：经政府有关部门正式公布或宣布的伤亡客户，实行“无保单、无事故证明”的理赔;

(四)24小时理赔咨询、理赔报案服务：人保寿险公司客户热线全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务;

(五)取消自费药、医院等级、医院区域等限制：客户医疗就诊的，以方便、快捷治疗为主，公司不限定医院范围。

(六)启动专人值班制度，该地震事件客户进行理赔报案或有相关咨询，可致电中支客服热线0830-3101106或18982427410。

(七)放宽身份证明：对于客户因此次灾害不能提供身份证、户口簿等身份证明的，只需要客户提供居委会或村委会以上机构出具的证明材料，无需其他身份证明材料。