“五一出行 暖心护航”——平安产险云贵川渝五一护航纪实

2021年是平安产险推出护航活动的第十年。为广大车主提供各类温暖服务，守护出行安全，践行平安产险“五心车险，更有温度”的品牌服务理念，在今年的“五一”期间，平安产险联动云南、贵州、四川、重庆四家分公司首次联合在西南四省的34个高速路口、景点开展“五一出行，暖心护航”为主题的专项护航活动。

据了解，五一期间，平安产险西南四省护航活动以初心、安心、省心、暖心、爱心的五心服务为广大车主提供了升级版的服务体验，除了常规性的理赔咨询和紧急救援服务外，还推出了先赔后治、全程陪伴、视频快处、爱车无痕、节日护航、停车关爱”六大暖心服务，帮助车主放心出行。

全程守护，车主更安心

5月1日，在G93护航站，发生四车追尾，交警判定此次事故责任及保险划分结果为“一赔一”(即后车赔前车)。由于天气炎热，车主王先生是从重庆铜梁到主城游玩，非常焦虑，重庆理赔人员周洪及时给王先生送上降温饮料并详细解释赔付流程，同时联系平安护航员将车主送至目的地，车主对平安服务表示非常满意。

视频快处，车主更省心

5月1日，平安遂宁护航站理赔人员吴毅接到线上查勘案件，客户杨先生因开车门不慎撞坏一旁停放车辆。经了解，杨先生五一旅行途径遂宁，发生事故后车主双方都比较着急。为高效省心处理该起事故，吴毅便与杨先生沟通尝试视频查勘，经过一系列操作后，吴毅完成了此次事故查勘。“开始还觉得麻烦，没想到两分钟不到就搞定了，你们的效率真高，我要给你的服务点赞!”杨先生激动地说。

无微不至，车主更暖心

5月3日，车主张女士到贵州毕节参加朋友婚礼。因朋友家住毕节八寨坪比较偏僻，导航无法检索到具体位置，张女士困在毕节高速路口，当看见有平安高速护航点后，便上前求助。了解车主需求后，平安产险护航员第一时间安抚客户，及时安排查勘车在前面带路，及时把车主带到了目的地。张女士主对平安产险护航员的热情帮助表示感谢，并发朋友圈称赞。

据悉，此次平安产险西南地区五一联动护航活动共接待服务车主3154人，免费派发护航物资3542件，服务异地车辆194台，后续平安产险还将继续怀揣服务客户的初心履行保障责任，升级理赔服务，让车险更有温度。