友邦人寿：创新开拓引领“高质量发展” 矢志成就“中国最受信赖的保险公司”

4月22日，友邦人寿保险有限公司在四川成都举办了其2021年全国媒体新闻发布会，友邦人寿首席执行官张晓宇及管理层代表面向全国媒体分享了友邦2020年的发展成果，并以“打造客户驱动型保险公司”为题分享了公司最新的发展战略，以及坚持“高质量发展”的方向与决心。

挑战之年展现发展韧性，创新变革为发展赋能

2020年是充满挑战的一年，也是友邦在中国内地取得重大突破的一年。依托富有差异化的渠道策略和高质量发展的理念，友邦人寿在疫情影响下依然保持了强劲韧性。而受惠于中国进一步扩大金融业对外开放的政策利好，友邦人寿于去年正式成立，成为中国内地首家获批成立的外资独资人身保险公司，由此开启了“故里新途”。

2020年，友邦在客户服务、科技化进程、渠道建设与管理等多个领域取得了出色的成果。深刻洞察后疫情时代消费者多层次的健康保障需求，持续发力完善其领先市场的“健康生态圈”，友邦在产品和服务创新方面打造差异化竞争优势;全面推进“业务数据化，数据业务化”，友邦人寿以科技变革进一步提升客户服务、公司运营和渠道管理的精准性与高效性;在渠道建设方面，友邦持续升级“卓越营销员3.0”以及“卓越多元渠道”策略，为业务的可持续成长与发展蓄能。

人才红利+人文红利 推动高质量发展

随着中国人均GDP突破一万美元大关，友邦人寿认为中国寿险业正迎来发展的“钻石期”，市场前景大有可为，但是前提必须建立在“高质量发展”的基础之上。传统寿险行业依靠人口红利、流量红利，通过跑马圈地式的扩张抢占市场的粗放式发展模式已经不具备可持续性，随着市场竞争日益激烈和消费者需求逐步多元化、个性化，张晓宇坚定地提出要在产品+服务、渠道和数字化方面实现转型，推动以全面均衡、健康可持续、创新驱动和关注客户价值为核心要义的高质量成长。

在过去一个阶段，友邦已经先于市场启动了自身的“高质量发展”之路：从率先提出“卓越营销员”策略推动渠道变革，到提出保险定位应该是“保障和长期财富管理”，再到主张应更加关注价值而非单纯关注规模，友邦人寿正凭借过往数年的深厚积累展现“先行一步”所带来的卓越成果。发布会上，张晓宇进一步揭示了自身“高质量发展”策略背后的统一逻辑——要打造“客户驱动型保险公司”，持续引领行业成长。

在打造“客户驱动型保险公司”的过程中，张晓宇认为“人”是友邦的核心竞争力，不管是对卓越营销员的招募、培养还是公司内部人才战略的管理和推进，友邦都致力于发挥人才的活力、能动性和创造力。“在人口红利日益消失的今天，只有真正激活‘人才红利’和‘人文红利’，才能在‘高质量发展’之路上越走越远。”

区域拓展带来崭新机遇，矢志成就“中国最受信赖的保险公司”

发布会当天恰逢友邦人寿四川分公司开业，作为友邦人寿成立后开业的首家分公司，四川分公司对友邦人寿而言意义非凡，也成为友邦开启内地市场地域拓展的关键一子。四川分公司的开业使各界对于友邦未来在中国非一线城市的布局倍加关注。友邦人寿管理层也在发布会现场表示将将继续推动“高质量发展”的理念在非一线城市落地。

立足非一线城市保险市场及客户人群的特点，友邦人寿将推动符合当地需求的产品与服务开发、渠道建设和人才培养，从而为当地客户提供超越期待的产品及服务。张晓宇强调：“尽管我们会因地制宜，根据每一个城市的不同特点推出更有差异化、更贴合非一线诉求的产品价值主张以及人才发展计划，但友邦长期坚守的几项原则，包括‘高质量发展’、‘长期主义’的发展理念以及‘卓越营销员’策略等不会因为经营区域拓展而改变”。

张晓宇表示：“持之以恒地为客户创造更大价值，如同攀登顶峰，不断接近目标但又永无止境，这种奋斗本身就足以充实人心。我们始终相信垒山不止就是幸福——友邦人寿将继续坚定执行‘高质量发展’策略，持续打造 ‘客户驱动型保险公司’，守护更多中国家庭的‘健康长久好生活’，向成为‘中国最受信赖的保险公司’的愿景不断迈进。”(刘秋惠)