富德“私人医生”服务记——记富德生命四川分公司客户节线上电话医生服务体验

喧嚣的城市、繁重的工作、毫无规律的生活节奏，让大多民众处于“亚健康”状态，此时人们的保险意识也逐渐增强，为了自身的健康、家庭的负担，越来越多的人们选择了购买商业保险，城市白领张女士就是其中一员。

炎炎夏日，张女士在前往富德生命人寿巴中中支参加客户联谊活动时，该公司工作人员对客户节活动进行了介绍，其中有一项“电话医生”服务。张女士本人身体近期不适，准备前去医院检查，无奈处于疫情防控期间，医院检查流程相当繁琐，据工作人员介绍，只要持有该公司一年期以上保险合同的客户，拨打全国统一客服热线即可使用，张女士表示可以试试，待活动结束后，该单位工作人员协助张女士完成了“电话医生”的服务申请。

服务开通后，张女士通过电话问诊、告知医生自身各种症状，通过医生在电话中对自己症状的分析和诊断，得知自己的检查需求和方向，为自己节约了大量时间和其他不必要的检查。事后张女士专程致电该公司并对该公司的“电话医生”服务提出赞扬。

据了解，富德生命人寿“电话医生”服务内容主要有：提供24小时电话医生咨询，包括身体健康咨询、紧急情况处理、常见慢性病咨询和康复，以及日常生活中遇到的各种健康问题，同时提供专科医生咨询，包括内科、基本外科、妇科、儿科、骨科、肿瘤科。在富德生命客户节期间，前2000名客户拨打该公司客服电话申请电话医生服务，即可享受一年的免费电话医生服务权益，期待您的参与!