慧择发布《小马理赔半年度大数据》 最快3分钟完成赔付

金融投资网讯(李丽梦 记者 杨雪)2020年8月，慧择保险网半年度理赔大数据正式发布。报告显示，疫情期间，慧择累计协助理赔案件数达到了18887件，协助理赔结案金额高达7622万元。其中，确诊重大疾病后，疾病治疗及康复费用行业内的平均数据为15万~25万元。而从慧择理赔看，寿险与重疾险件均赔付金额分别为41.31万元、31.98万元。“小马闪赔”全程协助近百起理赔纠纷案件，并创下3分钟完成赔付的新记录。

从半年报来看，慧择2020上半年协助理赔案件数达到了21793件，同比增长56.2%。协助理赔总结案金额为8873万元，同比增长62.7%。理赔案件和结案金额的大幅增长充分显示出，保险已经成为更多人在面临突发风险时的保障。

从险种上看，寿险和重疾险的理赔金额最高。其中，寿险是件均赔付金额最高的险种，达41.31万元，占比仅为6.2%;其次为重疾险，件均赔付金额达到了31.98万元，占比高达56.11%，重大疾病保险已经成为互联网保险用户第一购买需求的险种。

从理赔服务上看，慧择“小马理赔”覆盖到了用户理赔前中后每个环节。数据统计显示，慧择上半年提供理赔材料线上预审服务17328次，为用户减少了材料搜集和寄送消耗的时间;累计处理纠纷案件90余件，提供法律援助次数18次，挽回金额超过了350万。同时，慧择持续提升服务速度，从报案到理赔专家介入，仅需31分钟。

此外，广受用户好评的“小马闪赔”上半年表现也依旧亮眼。2000元以下3天闪赔的优质服务，让5736件案件得以迅速理赔，累计赔付金额达到了261万元。慧择在保证理赔结果的同时，将平均结案时间缩短到了1.55天。最快的一则案件，从材料上传到理赔成功仅耗时3分钟，再次刷新小马理赔最快纪录。

据了解，在疫情公布一周内，慧择于业内最早搭建办公网络，联合成都，合肥，深圳三地启动驻家办公服务，共同编织了一张疫情服务安全网。

慧择小马理赔团队与商品部门进行了密切交流，联合保司，最快速度将旗下多款重疾、医疗、寿险明星产品的保障责任进行了针对性扩展。截至目前，拓展包含新冠关怀条款产品20余款，包含特殊理赔政策40余条，包含特殊理赔服务80余种。其中还包括但不仅限于重症关爱金、感染疫情取消等待期限制、简化理赔手续、去掉理赔定点医院限制等多项理赔服务，让更多已投保用户增加疫情保障。

同时，为了让更多在疫情期间仍未投保的用户也能拥有保险保障，慧择推出了“全民战役，慧择邀你一起行动”的赠险活动。上线一个月，参与人数达到了17124人，累计保障金额突破17亿元。

从疫情公布至今，小马理赔累计协助案件数达到了18887件，协助理赔总金额达到了7622万元。7*24小时客服及时服务，理赔材料线上预审，免原件理赔绿色通道，让用户在享受及时理赔服务，避免材料出错的同时，减少了因寄送纸质材料可能导致的病毒感染，让用户享受更安心的理赔服务。