科技赋能线上经营 中国人保寿险四川省分公司积极推动非常时期的业务协同

金融投资报讯(崔璐思 记者 曾先)2020年新春伊始，一场突如其来的新冠肺炎疫情袭来，一场没有硝烟的“战疫”在全国范围内打响。在党和国家的统一指挥和部署下，全国人民改变传统的过年习俗，对病毒的传播进行严防死守，力求把损失控制到最小的范围内。

疫情之初，中国人民人寿保险股份有限公司四川省分公司(简称中国人保寿险四川省分公司)总经理室随即召开紧急会议研究和部署防疫行动，要求全体内外勤积极做好疫情防控，做好每日健康数据报备，同时也要求将总公司的疫情服务承诺等积极传达到一线，要求业务伙伴在保护好自身安全的基础上，要借助于该公司的科技赋能，做好线上经营，做到“疫情不见面，服务不中断”。

根据中国人保寿险四川省分公司总经理室的部署，中国人保寿险四川省分公司互动业务部结合公司“三定”后的部门职能调整，迅速在疫情期间进行落实：一方面要抓好互动专员队伍的线上培训和管理，关怀队伍的同时，推动专员联系客户，联系财险，先做好服务，其次为客户提供保险保障;另一方面积极主动为大个险队伍做综合化经营客户的赋能，推动车险、家财险、家责险等寿代产产品的线上销售，推动大个险寿代产业务的提升。

科技赋能，积极推进车险业务的线上销售

针对疫情特殊时期，车险客户不能脱保，业务伙伴有需要通过线上方式做车险的需求，分公司互动业务部迅速联合财险进行课程研发，共同开发“非常时期的车险线上经营”培训课程，解决一线业务伙伴运用“人保E通”APP线上续保车险老客户，拓展车险新客户的需要。随后又结合微信产说会等营销模式，研发了2020版车享会等课件，支持营销团队做好有车客户的线上经营。

培训推广，深入渠道和团队组织各类型线上培训

中国人保寿险四川省分公司互动业务部首先组织了渠道内的线上培训，让各机构互动部掌握寿代产线上经营的技能，并要求具备传承能力。接下来横向到各渠道进行保互通培训、微信培训，强化队伍寿代产销售理念，提升线上销售的能力，消除销售顾虑。

销售模式创新，通过特色的微产会为队伍赋能。

在大个险微产会的基础上，为特色化的车险客户群体组织车享会，通过微产会做专题服务，从车的保障讲到全面保障，从车险到人保福。在微产会推广过程中，中国人保寿险四川省分公司互动业务部和一线加强互动，萃取优秀机构的推动经验及成果，进一步有效推广和实施。

通过以上举措的综合推动，中国人保寿险四川省分公司大个险队伍在疫情期间，恢复销售，稳步提升寿险保费平台的同时，寿代产日平台也逐渐恢复和提升，车险人保E通出单率提升至80%，环比增长14.3%，大个险队伍的信心和活动量已全面恢复。

疫病无情，人保有爱。中国人保寿险四川省分公司全体人员在总经理室的领导和周密部署下，在非常时期仍不忘初心，守土有责，科技赋能，与时俱进，把关爱和保障送到千家万户。为武汉加油，为中国加油，期待疫情过后美丽的春天。