中意人寿四川省分公司紧急应对宜宾长宁县6.0级地震

       中国地震台网测定：6月17日22时55分在四川宜宾市长宁县附近（北纬28.34度，东经104.90度）发生6.0级地震，震源深度16千米为妥善处置地震灾情，中意人寿四川省分公司高度重视，即日启动突发事件理赔应急处理预案，全力做好本次地震的理赔工作：

      1、成立应急工作小组：成立以总经理为组长，理赔、客服、财务、人力、总经办等多部门人员参与的应急工作小组，全面负责应急处置。

       2、主动寻找出险客户：与同业和政府部门密切联系，积极收集出险人员名单。若出现地震导致的伤亡人员，充分调动各渠道人员，主动联系，全面寻找出险客户。通过初步排查，暂未发现我司客户出险。

       3、多渠道受理报案：为客户提供网点报案、微信报案（ 小意在线微信号：gclifesc）、400-888-9888客服专线电话报案服务（7*24小时报案受理）及理赔服务专线13709098103报案受理服务。

       4、提供高效理赔服务：承诺确定客户出险信息后，当日完成理赔结案；提供掌上中意APP自助理赔服务。

       5、安排理赔一对一服务：在本次地震中出险需要理赔的客户，公司安排理赔专员提供一对一的全流程服务，包括出险客户上门慰问和探视服务，上门办理理赔服务等。

       6、开通理赔绿色通道，简化理赔资料：
  （1）因本次地震发生事故需要治疗的客户，取消医院性质及等级的限制；因病情治疗需要，取消自费项目的报销限制；
  （2）因本次地震发生事故导致残疾、重大疾病的客户，只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义，可直接赔付；
  （3）对于政府权威部门公布的本次地震遇难名单，可先行赔付，后续再补充相关证明等资料。