本报讯 (王军 记者 刘芸)北京时间8月8日21时19分,四川省阿坝州九寨沟县(北纬33.2度,东经103.82度)发生7.0级地震,据阿坝州官方微博消息,接九寨沟县应急办书面报告,截至9日凌晨5时,经初步核查,地震已造成9人死亡、164人受伤。目前,救援工作已全面展开。
获知消息后,利安人寿总公司、四川分公司迅速成立重大突发事件应急处理小组,第一时间启动应急机制,主动排查客户信息,并针对本次灾害事故,开启绿色理赔服务通道,推出如下应急服务举措:
1.启动24小时理赔热线服务4008080080。"1"键快速报案,全方位接受客户及公众的报案及咨询。
2.主动理赔服务。公司安排服务专员上门为客户办理理赔事项。
3.简化理赔手续。对于经政府部门公布的伤亡客户,予以先行赔付,后续补充相关资料。
4.快速理赔承诺。确定客户出险属于保险责任范围的,公司承诺当日完成理赔。
5.取消治疗医院等级限制。对于本次事故出险的客户,不再限制其就诊医院范围。
6.取消医保费用限制。此次事故中的出险客户,医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。
7.简化伤残认定手续。经医院明确诊断,符合残疾给付条件的,无需再另行鉴定。
8.小额医疗微信理赔。对于小额医疗保险,可关注我司微信公众号lianlife4008080080,选择在线理赔。