泰康人寿四川分公司快速应对8.8四川九寨沟地震

       本报讯（李俊梅 记者 杨雪）根据中国地震台网发布，北京时间8月8日21时19分在四川阿坝州九寨沟县（北纬33.20度，东经103.82度）发生7.0级地震，震源深度20千米。震中距九寨沟县39公里、距松潘县66公里、距舟曲县83公里、距若尔盖县90公里，距陇南市105公里，距成都市285公里。

       泰康人寿四川分公司已启动重大灾害应急预案：1、成立以四川分公司总经理张威为组长，运营分管总经理为副组长，业务管理部牵头的应急小组，通过各种渠道了解相关情况，2、通过总公司筛选出险地客户并通过客服热线95522发送信息给客户；3、开通理赔绿色通道；4、理赔人员已集结公司随时待命，第一时间寻找客户，为客户提供帮助，筛选出险地客户并与客户联系。

       针对此次事故，泰康保险集团开通八项应急服务举措：

       1、灾情提醒短信服务：通过互联网地址筛查我司灾区范围内的投保客户清单，主动向客户发送灾情提示短信，提示理赔服务流程。

       2、快速受理报案服务：开通95522救灾语音专属通道，受理客户咨询和理赔。

       3、理赔绿色通道服务：快速优先受理灾区客户一切理赔，对受灾地区客户提供康乃馨慰问服务。

       4、自助理赔申请服务：客户可通过泰康官微自助申请，拍照上传理赔材料，理赔申请时可免去纸质材料。

       5、无保单理赔服务：客户保单丢失的，不用再申请补发保单，可直接申请理赔处理。

       6、医疗险理赔专属服务：取消定点医院限制服务：因本次灾害出险需紧急救治的客户，公司不再限制其就诊医院范围。取消自理项目限制服务，客户因本次灾害直接导致的意外伤害事故而发生门诊或住院治疗的，公司不再扣除其自理项目及自理药品的费用。

       7、简化意外身故理赔申请手续：对于因本次灾害导致的身故客户，政府机关出具的失踪证明或殡仪馆的火化证明、通知单可作为死亡证明资料。如仍难以提供的，由公司调查人员主动上门核实属实的，可免于提供相关单证。

       8、财产损失在线直赔服务：对于家财险、小微企财险客户在灾害事故中遭受损失的，提供在线直赔服务，可通过微信、支付宝、APP等方式申请在线直赔。