四川省首家人身保险业消费教育示范基地授牌仪式在太平洋保险金融大厦举行

本报讯（曹欣 记者 杨雪）7月3日，四川省人身保险业消费教育示范基地授牌仪式在太平洋保险金融大厦举行，四川省保护消费者权益委员会秘书长肖向荣、中国保险监督管理委员会四川监管局保护消费者权益保护处处长王咪妮、四川省保险行业协会常务副会长兼秘书长周虎、中国太平洋人保险股份有限公司四川分公司总经理等领导出席了此次授牌仪式，这也是全省第一家被授牌的寿险公司。

“四川省保险业消费教育示范基地”是四川省保护消费者权益委员会为了认真履行《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消协首项职责——“向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式”，增强维护自身合法权益的能力、提高消费者自身素质而创建的。目的就是打造普及保险知识、倾听消费者心声、提升服务品质、塑造行业形象的专业窗口。

肖向荣秘书长在授牌仪式上致辞，他表示：“保险教育示范基地的创建，可以让保险公司更好的借助这个平台向消费者宣传保险知识、组织保险消费体验，加强公司与保险消费者的沟通交流，进一步提高公司的客户服务水平。太平洋寿险四川分公司近年来把保护客户权益作为开展服务创新的重要抓手和践行战略转型升级的实施路径，获得了监管部门和社会公众的一致认同。成为全省第一家被授牌的寿险机构，充分展现了公司良好的品牌形象和实力。”

太平洋寿险四川分公司总经理李敬表示，公司将持续提升客户支持能力，通过新技术运用等手段改善客户体验，进一步发挥企业社会责任。授牌仪式后，公司将在“示范基地”开展“聘请专家授课”、“组织消费者体验”、“互动问答”等一系列活动，以期了解消费者的真实感受，切实发挥“示范基地”的模范作用。