人保财险广元市分公司召开2017年首次理赔技能培训会

金融投资报 2017-02-23 08:15:47

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本报讯（记者杨雪）日前，人保财险广元市分公司组织召开了2017年首次理赔技能培训会。分公司严川东副总经理，理赔中心主任室、理赔管理分部、车险分部、人伤分部、非车险分部及各县支公司理赔分部除值班外的全体理赔线员工参加了此次培训。

会上，理赔中心主任室从理赔成本、质量、时效以及理赔服务的各项考核指标结果全面回顾总结了2016年理赔工作情况：2016年分公司全年车险未决赔案件数为1475件，同比下降34.44%，小额案件理赔周期7.28天，同比提速32.34%，极速、小额快处案件在万元以下不涉及人伤案件中占比为90%，全年反欺诈减损金额达693.87万元。围绕分公司2017年经营发展战略，会议提出2017年理赔质量全省系统内排名保10争6的总体目标，明确要对标人保财险四川省分公司提出的各项分列目标，并对2017年分公司拟定的主任室和各理赔分部负责人的月度、季度、年度考核办法进行了宣导和讲解。

理赔车险分部、人伤分部分别就《车险小额快处》、《极速理赔》和《车险小额人伤快处》等标准处理流程对参会人员进行了培训，并结合日常工作中遇到的案例和问题进行了充分的沟通和交流。培训会后，分公司严川东副总经理对2017年理赔重点工作再次进行了强调。一是理赔条线要增加团队凝聚力，加强沟通；二是要进一步梳理非车险案件理赔流程，提升非车险理赔效率；三是要加强反欺诈、人伤跟踪、医疗费用审核、换件材料定损质量等方面工作强化成本管控；四是严格执行和落实理赔绩效考核工作，适时对排名末位的员工进行绩效面谈；五是要合理运用理赔资源，全力助推业务发展。

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