IT男变身“创新达人”从泰康看保险业互联网转型

金融投资报 2016-08-22 08:32:08

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本报讯 (李俊梅记者杨雪)近几年来，以移动互联网（物联网）、大数据、云计算、人工智能为代表的新技术革命对于传统行业影响逐渐深入，金融、医疗、养老等行业都在积极推进自身数字化转型以应对外部挑战。“所有的传统产业都要不同程度地来拥抱互联网，互联网的核心是一切连接，体验变了，效率提高了。”泰康人寿董事长兼CEO陈东升认为，“互联网改变保险业，只是一个时间的过程，一个温水煮青蛙的慢过程。”

据了解，早在2011年，泰康在业内率先实现投保、保全和理赔全程电子化创新服务，通过笔记本电脑、IPAD等移动终端设备，客户投保、审核、承保的流程在15分钟内可以全部完成，而这只是泰康技术引领创新，让客户来到线上的第一步。而截止2016年5月底，泰康人寿微信公众平台关注人数近700万，绑定客户近300万，微信投保率在70%以上，微信理赔率达95%，领先同业。“2013年是互联网金融元年，泰康在这一年启动了拥抱互联网，向互联网全面转型的重大战略规划。”在泰康人寿助理总裁兼首席信息官刘大为看来，保险业具备庞大的线下营销员队伍，是天然具备O2O属性的行业，互联网的快速普及不仅不会使传统销售队伍消失，反而会使其更加强大。“我们认为未来线上线下将会高度融合，最终形成一个稳定的新商业形态，届时互联网会成为所有企业的一个内在属性。这一次的重大变革主要还是源于技术，传统企业IT的价值被重新定义，开始作为核心驱动力引领业务模式创新。”

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