深入践行“因您而变”，提升服务普惠民生

　　本报讯（厥梅 记者 杨雪）招商银行成都分行秉承“因您而变”的服务理念，坚持以客户为中心，不断提升服务品质。该行通过进社区，访企业、入学校等多种方式向公众大力宣传普及人民币防伪特征、反假币技巧常识、银行机具冠字号码记录查询功能、残币兑换常识、外币兑换常识等金融知识，主动送教上门，切实提高老百姓对人民币识假辨伪能力，防范金融诈骗。招行泸州分行还在泸州警察学院举办了一场围绕银行卡安全用卡、防范在线支付风险的路演活动，为公众普及金融常识，展示了招商银行诚信有责、乐于奉献的良好形象。

　　炎炎夏日，招行成都分行在坚持“热情迎接”的基础上，重点推出“个性识别”服务，在客户到访后，第一时间识别客户身份，并据此提供个性化的贴心服务，包括健康关爱、惊喜生日“惠”、婴幼呵护、全程陪“办”，为客户送去阵阵凉意。

　　近两年来招行成都分行致力于提升服务品牌形象建设，让招行获得了社会的广泛认可。在2015年度“中国银行业文明规范服务星级营业网点”评选活动中，历经3个月的银行业协会测评小组检查、社会监督员暗访、协会秘书处评选小组现场复查多个环节，招商银行成都分行光华支行、泸州分行不负众望，成功获评“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”，此外该行获评四星级网点5家，在成都同业银行中稳稳地占得一席之位。