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富德生命人寿建立提前给付系统

金融投资报 2016-02-29 07:21:36

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本报讯（李慧莉记者杨雪）日前，客户吴先生因突发右侧腰腹部疼痛伴恶心后前往金牛区人民医院住院治疗，遂电话报案。四川分公司成都本部理赔人员接到客户报案电话后第一时间前往医院慰问、探视。经核实案情后，理赔人员立即通过公司移动理赔服务终端为客户现场支付了理赔预付款。虽然金额不多，但代表了富德生命人寿真诚的服务态度。理赔人员为客户提供了一份理赔所需材料的清单列表，并留下了个人联系方式，建议客户出院当天及时与其联系，若遇到问题可以随时沟通。

第二天上午，成都本部再次接到了客户吴先生的电话并告知准备当天出院，理赔人员立即前往医院陪同吴先生协助其办理出院手续。考虑吴先生本次诊断为肾绞痛及输尿管结石，理赔人员建议其增加饮水量、调整饮食结构、安心疗养及注意遵照医嘱。在帮吴先生排队办理完手续后，理赔人员立即结合理赔申请资料为其进行剩余理赔金的模拟理算，并反复核对转账账号是否准确有效。下午，吴先生特意打电话与成都本部理赔人员取得联系，告知已收到剩余理赔款，并对这段时间的关心表示感谢。

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