泰康人寿完成“飞常保”首例百万理赔

  ■保险理赔
   本报讯（李俊梅 记者 杨雪）近日，泰康人寿的理赔人员上门看望、慰问了遇难客户父母，并简化理赔手续，快速赔付了身故保险金100万元。这也是泰康推出“飞常保”免费航意险以来的首例理赔。“2月4日11时，台湾复兴航空一架从台北飞往金门的航班在台北市南港坠河，造成重大人员伤亡。在网上一发现这条消息，我们就立即启动了突发事件应急预案，推出七项应急响应服务举措，并安排理赔人员立即开始排查，发现空难中1名乘客系公司客户”，泰康人寿理赔负责人这样讲述当时的应急处理情况。
   当日下午，理赔人员即与客户在家中的父亲取得了联系。
   经了解，该客户于2014年11月通过手机支付宝投保了泰康人寿“飞行保航空保障计划出行保障”，保额100万元，是泰康免费赠送的百万保额航意险——“飞常保”在合作渠道推出的一种保障产品。
   对此不幸，泰康人寿一方面深感遗憾，一方面安排人员一对一专属联系、安慰被保险人家属，告知公司提供的国际救援内容，确保服务不中断。被保险人家属从台北返回厦门后，厦门分公司理赔人员前往慰问，并积极协助收集理赔资料。