新华保险推进“保险保障+健康管理”创新业务

金融投资报 2014-11-17 10:14:52

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■保险“新国十条”

   随着新华健康投资设立的新华济南健康管理中心开业，新华健康已先后在西安、武汉、青岛、济南等12个城市，建立了12家健康管理中心，新华保险打造的全国初级医疗服务网络已初现雏形。
   进入新世纪，快节奏社会生活带来的各种工作和生活压力，导致我国亚健康人群数量与日俱增。同时，随着生活水平的提高，人们对就医、慢病预防和管理、体检、养老看护及日常健康保健等需求越来越迫切，且需求呈现出规模化、多样化和个性化的特点。在居民消费支出结构中，医疗保健支出增长速度快、占比不断提高。相比之下，传统医疗服务已满足不了现代人的需求，医疗保健服务已转向方便、快捷、个性化、人性化。

健康产业尚处起步阶段

   在欧美发达国家，保险业拓展健康产业有很多成功经验，而国内保险公司对健康产业的布局尚处于起步阶段，随着国家和产业政策的利好，发展健康产业存在巨大的市场机遇。
   2011年初，新华保险在同行业中，率先提出打造“中国最优秀的、以全方位寿险业务为核心的金融服务集团”新的五年发展战略，专注于寿险业务，以人的需求为核心，提供覆盖客户全生命周期的保险保障和理财服务，发展延伸至健康和养老等产业。
   根据这一战略，2011年下半年，新华保险全资子公司新华健康应运而生。新华健康一成立，就确定了“保险保障+健康管理”的创新业务模式，构建完整的健康保险产业链，满足客户多样化和个性化的健康需求。

打造创新业务配套服务

   新华健康始终坚持“以客户为中心”的经营战略，依托新华保险，努力打造四大优势，树立行业标杆。目前，新华健康业务从健康体检延伸到健康促进、亚健康评估及调理、功能医学、口腔诊疗、慢病管理、就医协助等覆盖全生命周期的全面健康管理服务。
   第一，健康体检方面严把质量关。健康检查作为健康管理的基础核心，新华健康在医师资质、医疗仪器设备等方面严格控制，同时在国内率先实行“医生+助检”双检制质量控制模式，以提升检查的精确性和权威性，严格杜绝体检过程中的质量隐患。
   第二，将健康管理服务扩展到客户整个生命周期，为客户提供全方位的健康管理服务。通过健康调查问卷及科学合理的健康检查，全面采集健康信息，并由医学专家对健康检查结果进行分析、评估，提供准确的健康检查评估报告。根据不同客户的健康状况，提供针对性的健康干预指导方案，包括改善生活方式、健康教育、慢病管理、诊疗指导、就医服务等科学健康管理服务。
   第三、打造星级服务标准，在服务细节方面处处体现“以客户为中心”的服务理念，保证各检查项目流畅运行，让体检真正成为一种休闲与享受。
   第四、借助于新华保险在寿险行业多年发展中累积的优势，新华健康将健康管理与保险保障相结合，让客户在享受健康医疗服务之外，还可获得专业的人身保险、健康保险等保险保障服务，打造出“保险保障+健康管理+医疗服务”的创新业务配套服务。

政策支持深耕大健康产业

   2014年8月，国务院发布《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》指出，鼓励保险机构应发展多样化的健康保险服务，包括大力开发商业健康保险产品，提供健康管理服务，参与健康服务业产业链整合。
   这给新华保险提供了强大的政策支撑。新华保险将依托新华健康继续深耕大健康产业。首先，继续完善“保险保障+健康管理”的创新业务模式。一方面，借助健康数据，开发更具针对性的健康保险产品，并可根据客户的身体健康状况，为每一位客户提供有针对性的保险支持方案。另一方面，健康管理和寿险产品相结合，实现对客户病前、病中、病后的全程管理。
   其次，在继续完善健康管理服务网络的情况下，新华健康将整合国内外医疗资源，通过合作、控股和参股的方式，借助国内外专业机构管理能力和经验，快速积累医疗服务行业的能力和经验，逐步进入私人医生、高端诊所、专科医院及综合医院等领域，建立新华保险医疗服务网络；同时整合国内外护理服务资源，依托新华保险的养老产业，打造专业护理人才培养、护理服务人才派遣、第三方管理咨询服务等专业化、标准化的业务体系，建立新华保险护理服务网络。
唐莹本报记者杨雪

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