“微”营销 平安人寿首推客户服务账单

本报记者 郑翔
   目前大多数购买了多份保险的消费者都有这样的困扰：想要了解自己保险的相关信息，却要从保单、交费通知书、生存金红利通知书、批单等多份资料中查找，费时费神，尤为不便。
   为践行“简单便捷、友善安心”的服务理念，平安人寿在业内首推客户服务账单。该账单整合了投保人所有有效保单的保障、交费、领取、理赔等多项重要信息，让使客户只需通过一张账单，就可以了解多张保单的多项重要信息。同时，客户服务账单还将提醒客户关注保单异常情况，客户可利用账单及时掌握并维护保单权益。
   为方便客户获取客户服务账单，平安人寿提供多种获取渠道。目前已实现的包括一账通网络自助渠道和业务队伍渠道。客户既可以登陆一账通自助查询，也可以联系保单服务人员获取。目前已有30余万客户体验了网络自助查询客户服务账单，15万业务人员使用账单为客户提供服务。平安人寿后续还将推出手机APP等渠道，为客户提供更多元化的服务账单获取渠道。