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泰康人寿开启空中保险服务新时代

金融投资报 2013-12-09 08:09:42

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本报讯（记者杨雪）近日，泰康人寿推出了空中服务平台——空中新生活广场，提供给客户不一样的体验。
据悉，“个性化”和“客户体验至上”是空中新生活广场的核心理念，泰康人寿在业内率先提出让客户“足不出户、口述需求、一人负责、一次解决”的服务标准。记者了解到，为保证客户体验，泰康人寿专门成立了客户体验工作室，任何业务和流程的上线，必须经过客户体验工作室的严格评审，“就是说，如果做不到流程至简，不能更加方便客户，那这项服务就坚决不允许上线。”

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