保护消费者权益活动浙商银行成都分行获优胜奖

　　本报讯（记者周姝妤）为消费者提供最好、最安全的服务是浙商银行的立行之本。在2013年四川银行从业人员消费者权益保护知识竞赛中，浙商银行成都分行代表队积极备战，过关斩将，从川东赛区脱颖而出，挺进决赛，成为唯一一家进入决赛的股份制商业银行，在决赛中，分行代表队奋力拼搏，最终取得优胜奖。

　　据悉，自四川银监局下发《中国银监会四川监管局办公室关于开展2013年度四川银行从业人员消费者权益保护知识竞赛活动的通知》要求后，浙商银行成都分行高度重视，指示小企业信贷中心积极配合各支行组织策划了活动方案及建议，并全面启动“保护消费者权益”宣传活动与竞赛准备工作。

　　同时，浙商银行成都分行以此次知识竞赛活动为契机，大力开展“银行业消费者权益保护知识”宣传活动，主要向社会各界普及金融基础知识，如人民币知识、电子银行知识、理财产品知识及信贷知识等等。

　　在具体宣传当中，浙商银行成都分行不仅充分使用电子显示屏、X展架、易拉宝等工具详细介绍浙商银行金融服务政策、各种金融特色产品和服务创新以及保护消费者权益的案例，同时还在各支行专设消费者金融服务咨询热线，提供7*24服务，接受客户咨询。此外，营业部人员将“保护金融消费者权益”宣传活动与“不规范经营”问题专项整治活动相结合，做到服务价格公开透明，充分履行告知义务，让前来办理业务的客户明确了解服务内容、方式、功能、效果，以及对应的收费标准。

　　为确保宣传活动扎实有序推进，浙商银行成都分行辖内各支行组织其小企业营销团队，在明确分工、注重配合的前提下，纷纷开展“走上街头”、“深入市场”宣传活动，为消费者普及金融知识，不断提高消费者的金融知识水平。