永安保险让客户放心 安心 舒心

　　本报讯（记者杨雪）为提高社会公众保险意识，树立行业诚实守信、服务优良、经营规范的行业风貌，永安保险公司在接到中国保险行业协会《关于做好全国保险公众宣传日活动的通知》后立即制定并下发活动方案，对本次宣传活动的主要目标、基本原则、工作机构和工作方案进行了详细规定。

　　7月8日当天，永安保险总分公司上下联动，积极贯彻落实保险联系群众的社会活动，邀请新闻媒体、社会各界人士及客户走进办公职场，深入了解保险，了解永安，积极与到访客户沟通，倾听客户心声，了解客户需求，解决疑难问题，使到访客户真正了解近年来保险业的发展成就和在国计民生中发挥的重要作用，从内心感觉到“保险，让生活更美好”；组织保险走进社区、走进学校、走进农村的“三进入”活动，通过摆放宣传咨询台、发放宣传资料等方式对保险消费群众进行正面引导；开展客户回访工作，要求保险营销人员和理赔查勘人员要通过见面拜访和电话拜访等方式，了解客户承保理赔情况，询问需求，解答疑问；举行各类客户联谊和客户调查活动；开通信访投诉绿色通道，向社会公布公司信访邮箱和投诉维权电话，保护消费者权益，让被保险客户放心、安心、舒心。

　　同时，充分利用公司内外网、《永安简报》、官方微博、制作宣传展板、横幅等工具，积极联合各地主流媒体，构筑宣传阵地，着重就全国保险公众宣传日、保险行业核心价值理念、永安保险企业文化等进行了广泛宣传。

　　目前，永安保险公司正在及时总结活动经验，并着手制定长期计划，将保险宣传工作作为践行保险行业文化理念的有效载体深入开展下去，为树立行业形象贡献应有的力量。