保险，让生活更美好——全国保险公众宣传日

　　今年起，保监会确定每年7月8日为“全国保险公众宣传日”。谈起保险，国学大师胡适先生曾说过一段著名的话，“保险的意义只是今天作明天的准备；生时作死时的准备；父母做儿女的准备；儿女幼时作儿女长大时的准备，如此而已。今天预备明天，这是真稳健；生时预备死时，这是真豁达；父母预备儿女，这是真慈爱，能做到这三步的人，才能算作现代人。”

　　天有不测风云，人有旦夕祸福，更何况生老病死是每个人不可避免的人生历程，现世安稳，岁月静好，是很多人的追求，如何让我们安稳地享受已有的幸福生活？保险正是其中的一个办法。

　　懂保险用保险，让生活更美好

　　近年来，我国保险业发展迅速，但相对而言，社会公众所具备的保险消费知识还明显欠缺。随着保险产品和服务的多样化，也在一定程度上增加了社会公众理解保险、使用保险和风险识别的难度。根据调查显示，目前在中国只有6%的消费者对投保的好处有恰当的了解，即使在已经购买了保险产品的消费中，仍然有40%的人表示对保险产品和保险公司知之甚少。

　　为此，中国保监会决定将每年7月8日确定为“全国保险公众宣传日”，向全社会客观、公正、准确地普及保险知识，让保险真正成为服务大众、造福大众的风险转移工具和财富管理手段，美化和提升每一位保险消费者的生活品质。

　　全国保险公众宣传日在我省的首次亮相上，四川保监局和四川省保险行业协会将推出一系列公众宣传活动，并通过报纸、杂志、电视和网络等媒体平台与广大市民互动，最终目的只有一个：让百姓更懂保险，让保险使我们的生活更美好！

　　守信用担风险

　　为人民生产生活保驾护航

　　保险的作用对普通老百姓来说，可能还需要加深认识。但作为经济社会的重要组成部分和社会风险保障的有效补充，保险业对四川的经济发展和四川人民的安居乐业已经做出了实实在在的贡献。

　　机构——我省保险公司机构数量稳居西部第一

　　据四川保监局统计数据显示，截至目前四川省共有法人保险机构3家，省级保险公司70家，专业中介法人机构85家，兼业代理机构10750家，保险公司机构数量稳居西部第一。2012年全省保险行业保险业务规模819.53亿元，同比增长5.24%，全国排名第8位。

　　保障——为全社会提供风险保障19.05万亿元

　　近年来，四川保险业践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，积极服务四川“两个跨越”，为全社会提供了日益充分的保障。2012年，四川保险业赔付支出同比增长21.85%，为全社会提供风险保障19.05万亿元。健康险产品为我省人民群众提供了2.76万亿元的风险保障，人均保障度达到3.42万元/人。此外，全面参与了多层次医疗保障体系建设，新农合、新农合补充、城镇职工补充等各项医疗保障业务，覆盖了全省21个市州，在推动城乡居民大病保险试点等方面也在积极行动。

　　农险——去年我省保费收入全国第一

　　四川是农业大省，涉农保险发展对于服务“三农”、支持民生都具有重要意义。针对农险中的薄弱环节，四川保险业重点开展了农险服务标准化建设，完善农险服务体系。截止去年底，全省共建成“三农”保险营销服务部783个，依托政府建立乡镇服务站3724个，村级服务点39441个，省内99.5%的乡镇实现服务网络覆盖。去年，全省实现农险保费收入23.18亿元，全国排名第1。

　　与农民人身保障密切相关的农村小额人身保险目前也已在全省铺开。2012年全省实现小额人身保险保费收入2.98亿元，为960万农民提供了2186亿元风险保障。

　　责任——责任保险拓宽行业服务领域

　　责任保险也是四川保险业重点发展的一个险种，这对拓宽行业服务领域有积极意义。去年全省共实现责任保险保费收入9.60亿元，同比增长20.17%。校方责任险覆盖全省2.5万所学校、1309万名学生，为“平安校园”建设提供了风险保障。环境污染责任保险业务增长超过一倍，有力支持了生态文明建设。医疗责任保险试点取得实质性进展，试点工作即将在全省铺开。

　　针对近年来中小企业的发展难题，保险业也积极拓展服务产品。中小企业贷款保证保险、高新技术企业小额贷款保证保险等都为中小企业、高技术含量企业解决了许多实际问题。2012年，全省保证保险保费收入2.57亿元，同比增长32.10%。同时保险业也积极服务四川企业开拓国内和海外贸易市场，充分发挥信用保险保单融资功能，缓解外贸出口企业融资难，去年全省信用保险保费收入同比增长201%，累计提供风险保障438亿元。

　　重服务合规范

　　切实保护消费者合法权益

　　四川保险业的茁壮成长，让老百姓对保险有了更多的期待和更高的要求。车险理赔难和寿险销售误导问题是当前关系社会公众最直接利益的现实问题。为真正替百姓解忧，提升行业服务能力，四川保监局把治理理赔难和销售误导作为当前工作的重点，切实保护保险消费者合法权益。

　　在治理车险理赔难上，四川保监局要求各保险公司在合规的前提下提高理赔速度、便捷度和准确度，并对各理赔环节的服务标准、平均结案周期、结案率等指标开展测评。此外，大力推进快处快赔中心的建设，配合交管部门将成都市轻微道路交通事故快撤快处快赔的适用金额从5000元升至10000元，处理时效从24小时延长至48小时。目前全省已建成快处快赔中心30个，在建中心5个。经过一年的努力，理赔难问题在我省取得了积极成效，2012年全省车险当期案件平均结案周期同比缩短7.02天，结案率同比提高3.84个百分点。

　　在治理寿险销售误导上，四川保监局要求各保险机构“一把手”签订责任承诺书，增强公司合规主动性。四川省保险行业协会发起业内倡议书和社会投保提示，向全行业倡导提高服务水平、杜绝销售误导，并对消费者进行风险提示，引导消费者自觉维权。四川保监局通过开展专项检查和定期向社会公开辖内保险公司信访投诉量、投诉率等指标的方式进行综合治理。通过扎实工作，全省销售误导综合治理工作取得初步成效。

　　在保护被保险人权益方面，四川保监局通过在媒体上开避专栏专版、设立领导接访、选聘社会监督员和开通12378投诉维权热线等方式维护消费者的合法权益。据统计，去年通过快速处理机制有效化解消费者投诉事项占全部合同纠纷投诉事项的71.79%。其余信访件均按规定按时办结，办结率100%。

　　[小贴士]保险消费者投诉维权热线：12378

　　保险公众宣传日有奖活动

　　等你来参加！

　　活动一：“有奖电话咨询”：拨打四川省保险行业协会开通的保险知识咨询专线86761338、86761558、86761778，凡打进电话咨询保险问题的四川读者均有机会获赠50元手机话费。（注：一个电话号码只能获奖一次）

　　活动二：“有奖微博互动”：参与新浪、腾讯“四川省保险行业协会”实名微博互动活动，通过直接转发互动微博，正确评论且@3个好友的四川网友均有机会获赠50元手机话费。

　　活动三：参与成都电视台“红绿灯”节目有奖短信回答（问题在流动字幕中），发送“3+问题答案”到106280066的四川观众，均有机会获赠50元手机话费。

　　（具体活动规则由四川省保险行业协会负责解释）