泰康健保通让地震客户理赔更便捷

本报讯（记者 杨雪）4月20日雅安发生7级地震，家住石棉县的乔女士慌忙从楼上往外跑，因为惊慌在跑下楼梯时不慎滚了下来导致右髋部软组织损伤，在石棉县人民医院住院治疗。
因为地震后的通讯中断，乔女士没有办法及时保险公司报案。本来想等出院再递交资料索赔。由于石棉县人民医院是泰康健保通合作医院，在乔女士入院时，窗口工作人员得知是泰康客户后，就在系统为乔女士进行了健保通赔案申报。泰康人寿石棉县的理赔人员在公司的健保通系统及时看见了乔女士的住院消息，查询了乔女士购买了泰康世纪泰康个人住院医疗，于当日赶到医院探望慰问了乔女士，并核实了乔女士出险经过及病情情况。并提醒其出院后索赔需要递交的资料。向乔女士详细介绍了公司健保通的流程，得知在出院窗口即可领到理赔款时，乔女士表示不敢相信，对泰康推出的这项快速方便客户的服务非常满意。
据了解，“健保通”直付式理赔服务是通过保险公司业务系统与医院HIS 系统的连接，实现了与定点医院的实时数据共享，客户在出院时即可领取理赔金，大灾大难来临时，健保通理赔服务不仅让公司在第一时间得到了客户的信息，为客户提供高效、快捷的理赔服务，真正让客户享受到了“免申请，零等待”，让他们免于震后医疗费用之困。