泰康人寿四川分公司创新推出微信理赔

本报讯（记者 杨雪）随着手机通讯的迅猛发展，广大网民对微博、微信等即时通讯工具的运用程度越来越广泛，尤其微信号称超过三亿人使用的手机应用。泰康人寿四川分公司理赔部一直致力于服务和创新，在创新推广健保通和3G理赔以后，微信理赔应运而生。
微信理赔通过实名认证的官方微信平台为客户提供理赔相关服务，用户通过扫描二维码或搜索微信号就能关注。关注官方微信后，系统会自动发送消息给用户，用户可以按照回复消息的提示查询公司各类理赔服务。
 借助于微信平台我们开通了自助理赔的服务，服务面向于广大业务伙伴和客户，目前在成都、绵阳、自贡开展一期试点工作。
2013年5月7日，绵阳中支代理人周女士电话咨询申请理赔的相关事项，理赔人员推荐了微信自助理赔服务，在了解到有此功能后，周女士表示非常感兴趣，随后将所有理赔资料发送到公司。在总分支公司的共同努力下，当天下午就顺利结案，正常赔付400元。客户通过微信也赞扬了公司理赔新的创新，同时也提出了宝贵意见“要是能免流量就更好了！”